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　　當企業(yè)的幾個銷售人員都與同一個客戶接觸過，但成交概率都沒有增加時，您就可以知道這個客戶可能需要換個策略或是繼續(xù)維持日常聯(lián)系。CRM軟件可以通過業(yè)務機會來查看銷售人員與客戶之間的溝通情況，節(jié)省營銷成本。幫助企業(yè)區(qū)分那些需要大成本才能拿下的客戶和在未來能不斷給企業(yè)帶來業(yè)務長久合作的忠實客戶。不過對于花大成本拿下的客戶，需要聽從銷售隊伍的意見。假如銷售人員對這些表現(xiàn)欠佳的客戶仍然堅持，并且覺得他們具有潛力，那么聽取他們的意見是最好的。　
　其次是對產(chǎn)品的發(fā)展趨勢的預判，通過對目標客戶群體分析，還可以了解到產(chǎn)品的趨勢。假設(shè)公司有自己的產(chǎn)品線，當某一產(chǎn)品銷售格局正在發(fā)生變化，銷量不斷下降。那么這可以作為一個產(chǎn)品可能進入衰退期或是客戶即將流失的早期預警，這種趨勢越早發(fā)現(xiàn)，對企業(yè)及時調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略就越有效，CRM軟件對于產(chǎn)品的未來發(fā)展方向起到了指導作用。

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CRM軟件管理策略

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