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         2015年4月10日，太原市慈聯(lián)信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“慈聯(lián)信息”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)建立以客戶為中心的企業(yè)級協(xié)同工作平臺，實現(xiàn)貫穿全過程的項目協(xié)同與控制，基于知識共享與復(fù)制的能力建設(shè)和管理。

        慈聯(lián)信息創(chuàng)建于1990年，是一家集電子產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成、工程技術(shù)于一體的科技信息公司，專業(yè)代理計算機各類配件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、布線材料、數(shù)碼存儲等產(chǎn)品。是華三華為的山西金牌代理商，公司在山西有20多個國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)廠商的代理權(quán)。

        通過導(dǎo)入的客友CRM管理體系，建立以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)組織，以客戶任務(wù)和項目為主線，實現(xiàn)跨部門的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，從根本上消除部門屏障，保障企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的資源組織與扁平化管理；強調(diào)“從客戶出發(fā)”，以客戶為管理對象，基于客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展建立完整的管理業(yè)務(wù)過程；根據(jù)客戶的需求來匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)職能及業(yè)務(wù)流程，動態(tài)管理客戶業(yè)務(wù)信息和客戶價值狀況，全面提升企業(yè)的競爭及盈利能力。當客戶打來投訴電話或者產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候，則可以通過客戶詳情找到相關(guān)銷售人員，了解情況，在最短時間內(nèi)為客戶有效解決問題。售后服務(wù)好與壞直接關(guān)系到客戶對該企業(yè)的滿意程度。系統(tǒng)可以為客戶提供一條龍的售后服務(wù)，對于客戶的投訴處理得有條不紊，對于產(chǎn)品的質(zhì)量進行有效的追蹤，這樣改善售后的服務(wù)，就大大提高了客戶的滿意度。

        相信通過客友CRM的實施，幫助慈聯(lián)信息確切了解客戶的需求，增加銷售的成功幾率，改善售后服務(wù)體系，不僅大大提升了客戶的滿意度，而且讓企業(yè)的知名度有所提升，好的口碑會帶來更多的客戶，使企業(yè)利潤最大化提升。

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慈聯(lián)信息簽約客友CRM，建立企業(yè)級協(xié)同平臺

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