使用客戶管理系統(tǒng)做好業(yè)務(wù)跟蹤管理
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2015-02-26 15:12:02來(lái)源：
摘要：作為一名銷(xiāo)售員，在公司業(yè)務(wù)的維持中起著不可或缺的重要作用。業(yè)務(wù)員時(shí)時(shí)刻刻都要為客戶著想，每天重要的工作之一就是整理自己現(xiàn)跟進(jìn)客戶的資料，與客戶建立持久的商務(wù)聯(lián)系。全心全意為客戶服務(wù)是每個(gè)注重持續(xù)發(fā)展的企業(yè)的理念，如何做好業(yè)務(wù)跟蹤管理，讓客戶繼續(xù)選擇自己的商品？這是大多數(shù)業(yè)務(wù)員反復(fù)思量的問(wèn)題。
如何做好業(yè)務(wù)跟蹤管理呢？
客戶管理系統(tǒng)為此提供了一系列的解決方案，銷(xiāo)售員采用免費(fèi)的電子郵件形式，對(duì)老客戶定期發(fā)送郵件，進(jìn)行品牌的宣傳和推廣，讓其了解到售后服務(wù)的貼心與產(chǎn)品不斷改進(jìn)的信息。這樣與客戶保持高度的聯(lián)系，能讓客戶感受到您的熱情與責(zé)任，更好地維護(hù)客戶關(guān)系。將跟進(jìn)的每個(gè)客戶的具體情況都錄入到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中。不管是客戶的公司情況、個(gè)人喜好、聯(lián)系方式，還是客戶的個(gè)性化需求都可以詳細(xì)記錄，便于后期查看該客戶檔案時(shí)，能夠看到銷(xiāo)售人員與客戶之前的所有溝通記錄。當(dāng)完成具體信息錄入后，你可以設(shè)置客戶管理系統(tǒng)篩選條件，隨時(shí)篩選出任何客戶的相關(guān)信息的列表、報(bào)表及圖表，便于對(duì)具體的客戶跟進(jìn)情況進(jìn)行記載。通過(guò)短信對(duì)特定的客戶發(fā)送指定的信息，比如生日祝福、節(jié)日慰問(wèn)、產(chǎn)品跟新通知等等。另外，您可以通過(guò)設(shè)置提醒，對(duì)合同（產(chǎn)品）到期提醒、應(yīng)收賬款提醒、客戶的生日及回訪進(jìn)行提醒，以確保不會(huì)忘記任何重要事件。
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