銷售人員如何通過CRM軟件回訪客戶
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2015-02-11 16:56:00來源：
摘要：企業(yè)的銷售人員是企業(yè)生存的中堅(jiān)力量，而銷售隊(duì)伍的快速發(fā)展與壯大也帶動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。往往新入職的銷售人員往往是干勁兒十足，但也會(huì)迷茫和疑問：過去的業(yè)務(wù)流程是否適用于新企業(yè)？新來的銷售如 何跟新客戶聯(lián)系？馬上要聯(lián)系的客戶是否已和企業(yè)有合作，會(huì)不會(huì)和其他銷售人員撞單？為了讓新來的銷售人員盡快融入到銷售隊(duì)伍中，快速上手企業(yè)業(yè)務(wù)，使用CRM軟件不失為一種明智之舉。
首先，CRM軟件其業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)模塊詳細(xì)地記錄了銷售人員對(duì)客戶的跟進(jìn)與回訪情況，新來的銷售人員可以先查看業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的歷史記錄，了解前期銷售人員的跟進(jìn)與回訪明細(xì)，并從中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程中的有用環(huán)節(jié)，快速掌握 業(yè)務(wù)流程。CRM軟件在潛在客戶或客戶的模塊中，有著潛在客戶或客戶的詳細(xì)信息，包括個(gè)人基本信息、公司信息、公司其他聯(lián)系人信息、客戶的特殊需求等等。新進(jìn)的銷售人員可以從這龐大的客戶信息庫(kù)中挖掘有用信息，開發(fā)潛在客戶，獲得新客戶的相關(guān)信息。
在實(shí)際的銷售工作中，新來的銷售人員可以通過CRM軟件對(duì)歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行自定義報(bào)表并查看，然后，在一目了然的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，最后挖掘出新客戶。這時(shí)候，銷售人員就可以結(jié)合新客戶的特點(diǎn)， 制定個(gè)性化的跟蹤與回訪計(jì)劃。銷售人員輸入數(shù)據(jù)時(shí)，在指定的范圍與字段內(nèi)，CRM軟件可以自動(dòng)檢測(cè)新數(shù)據(jù)是否與已有的數(shù)據(jù)重復(fù)并予以提醒。這樣有利于銷售新人的工作順利進(jìn)行，避免重復(fù)營(yíng)銷與客戶撞單，減少 不必要的資金投入，為后期營(yíng)銷節(jié)省時(shí)間與精力。
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