客戶管理系統(tǒng)如何助力大客戶營銷
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2015-01-21 16:10:51來源：
摘要：大客戶這個說法，是相對于一般消費者而言的。大客戶指的是企業(yè)的重要客戶，或者說是金額比較大的客戶。維護好了大客戶與企業(yè)之間的良好關(guān)系，大客戶營銷就會相對比較順利，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要作 用是用來幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的。而對于企業(yè)來說，大客戶這種優(yōu)質(zhì)客戶，特別需要維護好關(guān)系。因為，提供相同產(chǎn)品的公司，產(chǎn)品之間的差別已經(jīng)越來越小。企業(yè)只有掌握了客戶的需求，保持良好的客戶關(guān)系， 不斷地開發(fā)客戶渠道，擁有大量的優(yōu)質(zhì)客戶，才能取得一定的市場優(yōu)勢。
那么客戶管理系統(tǒng)是如何助力大客戶營銷？
每個客戶的需求點不一樣，大客戶也是一樣。營銷工作開始之前，必須了解大客戶的需求，知道他們?nèi)鄙偈裁?，想要什么，我們能給什么，然后根據(jù)需求提供一份合理的方案，有針對性地進行營銷工作。另外，了解 客戶需求，很有可能幫助企業(yè)找到新的銷售線索，更多地挖掘潛在客戶?？蛻艄芾硐到y(tǒng)可以根據(jù)已經(jīng)錄入的客戶信息分析正在跟進的大客戶有什么樣的需求，這樣銷售代表在下一次的跟進過程中可以改進營銷策略， 從而更有效地促進大客戶營銷。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)大客戶營銷以良好的客戶關(guān)系為基礎(chǔ)，了解客戶需求，注重營銷細節(jié)，整合企業(yè)資源提升客戶滿意度，為大客戶營銷工作做好充足的準(zhǔn)備。它以客戶為中心，充分調(diào)動企業(yè)資源。以往企業(yè)的各個部 門都是分工合作，很難信息共享。以客戶需求為導(dǎo)向，將各個部門充分調(diào)動起來，為大客戶提供最好的服務(wù)，提高客戶滿意度，從而提升大客戶的忠誠度。
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