避免企業(yè)同質(zhì)化 crm管理系統(tǒng)來(lái)幫忙
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2014-11-10 17:11:27來(lái)源：
摘要：競(jìng)爭(zhēng)是永恒的主題，在如此充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，尋找企業(yè)的核心能力是企業(yè)管理的重要課題，優(yōu)秀的企業(yè)必定是在某一個(gè)方面甚至多個(gè)方面超越對(duì)手的。企業(yè)如何有自己的競(jìng)爭(zhēng)力呢？
任何一個(gè)企業(yè)，都不可能盡善盡美，都或多或少的存在著某些短處，對(duì)于這些短處，管理者往往藏起來(lái)冷處理。好吧，冷藏起來(lái)的話，最終只會(huì)凍傷企業(yè)自身。做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，必須要善于發(fā)現(xiàn)自己的 優(yōu)勢(shì)。管理者不要輕易、自大的認(rèn)為企業(yè)優(yōu)勢(shì)是什么，而是讓數(shù)據(jù)說(shuō)話。管理大師德魯克說(shuō)過(guò)：“哪些是我們?cè)诩韧鶗r(shí)期內(nèi)做的出色而且不會(huì)吃力，但是對(duì)手做得不夠好的事情？哪些是我們?cè)诩韧鶗r(shí)期內(nèi)我們做的不夠出色，而對(duì)手毫不費(fèi)力就出色完成的事情？”，為企業(yè)主提出如上自我思考的問(wèn)題。所以我們需要把某幾個(gè)產(chǎn)品，某幾個(gè)服務(wù)，做到極端出色。平庸是換不回來(lái)的回報(bào)的。
銷量最高的產(chǎn)品不一定是利潤(rùn)最高的產(chǎn)品，在條件允許的情況下，找出毛利最大的產(chǎn)品，盡量降低自己的生產(chǎn)成本，調(diào)整產(chǎn)品采購(gòu)策略，和銷售側(cè)重方向，將節(jié)約下來(lái)的人力財(cái)力做其他方面的投入，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。那 么，如何在種類繁多的產(chǎn)品中，做出有效取舍，技巧性的囤貨采購(gòu)，察覺(jué)那些利潤(rùn)高、銷量高、流行的有發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)品呢？crm管理系統(tǒng)產(chǎn)品分析、趨勢(shì)分析，毛利分析（加權(quán)平均法和先進(jìn)先出法）這些功能都可以幫助企業(yè)在有效把握當(dāng)前企業(yè)主營(yíng)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。這些數(shù)據(jù)，有利于管理者做出每一項(xiàng)決策，定位核心產(chǎn)品，有效節(jié)省不必要的開(kāi)支和成本。而不是盲目的跟風(fēng)，眉毛胡子一把抓，去兼容并包市場(chǎng)上其他類的產(chǎn)品，去生搬硬套競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心產(chǎn)品，最后無(wú)所適從迷失方向。認(rèn)準(zhǔn)企業(yè)自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?？刂屏己玫馁Y金流，讓每一筆企業(yè)資產(chǎn)，不論大小，都用在刀刃上。
crm管理系統(tǒng)把客戶細(xì)分，通過(guò)定性、定量的方式，將自己的客戶群分成一類或多個(gè)類型的群體，并找到他們的特征，比如性別、職位、關(guān)系等級(jí)……根據(jù)這些特征，做出個(gè)性化的客戶跟單方案，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷。所以，優(yōu)秀 的企業(yè)不做大鍋飯，而是做精致小炒。
同樣的價(jià)格，同樣的質(zhì)量，但是你的服務(wù)比其他企業(yè)要好的多，那么，也將處于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位?；蛟S這會(huì)導(dǎo)致短時(shí)間的利潤(rùn)減少，但是長(zhǎng)久積累，可以擴(kuò)大其他企業(yè)與自己的差距，如此的循環(huán)下去，你會(huì)越來(lái)越優(yōu)勢(shì)，這樣才能立于不敗之地。售后后服務(wù)一樣可以吸引顧客的眼球，讓顧客更多的情感因素，成為死忠、粉絲。SFA可以建立自動(dòng)化的售后服務(wù)體系，定時(shí)定期做什么事系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)提醒。而微網(wǎng)功能則是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大熱的今天，與微信的巧妙結(jié)合，為了實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)、感性營(yíng)銷提供平臺(tái)。
粵公網(wǎng)安備44030302000365號(hào)