CRM軟件:大數(shù)據(jù)營銷趨勢(shì)
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2014-10-13 15:55:59來源：
摘要：數(shù)據(jù)庫營銷在歐美已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。在中國大陸地區(qū)，也已經(jīng)開始呈現(xiàn)“星星之火，快速燎原”之勢(shì)頭。
數(shù)據(jù)庫營銷就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫進(jìn)行長(zhǎng)期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段。所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累會(huì)員（用戶或消費(fèi)者）信息，經(jīng)過分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘。 包括DM(Direct Mail,定向直郵),EDM(Email DM，電子郵件營銷),E-Fax(網(wǎng)絡(luò)傳真營銷)和SMS(Short Message Server,短消息服務(wù))等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫營銷手段，得到了越來越多的中國企業(yè)的青睞。其中EDM由于其投資低回報(bào)率高被國內(nèi)外企業(yè)廣泛應(yīng)用，如今EDMSOFT已被國內(nèi)中小型公司/網(wǎng)店/站長(zhǎng)等廣泛使用，部分得到初步發(fā)展的企業(yè)已開始自建EDMSYS平臺(tái)，而第三方的營銷平臺(tái)也在蓬勃發(fā)展。另外回頭客忠誠度營銷系統(tǒng)將電子優(yōu)惠券、RFM數(shù)據(jù)營銷也加入到這些傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)營銷中，大大提高的營銷的功能性。 CRM軟件:數(shù)據(jù)庫營銷迎來了一個(gè)黃金發(fā)展時(shí)期。之所以越來越多的企業(yè)開始選擇數(shù)據(jù)庫營銷，這與它相對(duì)傳統(tǒng)營銷所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是密不可分的。
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