客戶資料管理就是對客戶信息的收集、整理、并準(zhǔn)確傳遞給銷售人員資料信息流程為客戶——收集——業(yè)務(wù)員傳遞——上級領(lǐng)導(dǎo)或檔案管理員——反饋——業(yè)務(wù)員公司領(lǐng)導(dǎo)——服務(wù)——客戶。對客戶資料管理工作我們要堅持動態(tài)管理、重點管理、靈活運用以及專人負(fù)責(zé)四個方面的原則。CRM系統(tǒng)

　　客戶資料管理的內(nèi)容包括客戶基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場競爭狀況及市場競爭能力、與我司交易狀況結(jié)合其資信能力、市場容量、經(jīng)營業(yè)績、客戶組織架構(gòu)、競爭對手狀況等一系列的相關(guān)資料并進(jìn)行分析、歸類、整理、評價有能力的企業(yè)可以建立數(shù)學(xué)模型、用計算機來進(jìn)行管理。

　　客戶資料管理要求企業(yè)完整地認(rèn)識整個客戶生命周期，提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率?？蛻糍Y料管理，也需要一個系統(tǒng)、一個工具來統(tǒng)籌管理，才能使企業(yè)員工全面了解客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業(yè)內(nèi)部做到客戶信息共享；對市場計劃進(jìn)行整體規(guī)劃和評估；對各種銷售活動進(jìn)行跟蹤等。

　　客友客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，現(xiàn)提供免費單機版，在線試用版，幫助有需要的企業(yè)、及個人實現(xiàn)輕松、科學(xué)、高效管理客戶資料。