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點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2013-11-15 16:35:24來(lái)源：

　　1.競(jìng)爭(zhēng)削弱了你的價(jià)格

　　這種問(wèn)題只出現(xiàn)在你允許你的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠輕易被復(fù)制的情況下。為了避免這種問(wèn)題，要提供個(gè)性化的而不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。不斷地提高個(gè)性化的“檔次”，這樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不會(huì)那么容易染指這家客戶，也沒(méi)有這么容易替代你了。

　　2.客戶得到了糟糕的服務(wù) CRM軟件

　　沒(méi)有什么比在客戶真的需要你的支持的時(shí)候，像對(duì)待垃圾一樣對(duì)待他們能夠更快地失去他們的忠誠(chéng)了。這就是為什么說(shuō)那些說(shuō)那些視客戶服務(wù)費(fèi)用為企業(yè)成本，應(yīng)該將其削減至最小的企業(yè)簡(jiǎn)直是瘋了的原因。如果你對(duì)待客戶的態(tài)度很差，那么就在他們的嘴里留下了酸澀的味道。這是一種永遠(yuǎn)都不會(huì)消失的味道，所以只要客戶有了其他的選擇，他們就會(huì)離開(kāi)你選擇他人。

　　3.你的產(chǎn)品質(zhì)量下降了

　　產(chǎn)品的品質(zhì)是維系客戶的基礎(chǔ)。有些擁有偉大產(chǎn)品的公司覺(jué)得自己可以通過(guò)將生產(chǎn)外包給中國(guó)或者其他什么已經(jīng)將走捷徑作為一種生活方式的地方就可以多賺取一點(diǎn)點(diǎn)利潤(rùn)。這種產(chǎn)品質(zhì)量的下降是可以預(yù)防的，但是只有當(dāng)你的公司里的某個(gè)人愿意“驅(qū)趕整個(gè)供應(yīng)鏈上的牛群”，并且嚴(yán)格檢查每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)零件的時(shí)候才能預(yù)防。

　　4.客戶需求發(fā)生了變化

　　商業(yè)的世界本身就是不斷變化的。你作為一名供應(yīng)商要面對(duì)的挑戰(zhàn)是在客戶因?yàn)樾枨笞兓x開(kāi)你之前就不斷地?cái)U(kuò)充你的產(chǎn)品和服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，僅僅是頻繁地和你的客戶溝通是不夠的。你必須預(yù)計(jì)到你的客戶在未來(lái)一到兩年的情況，并且在客戶到達(dá)那里的很久之前就著手做準(zhǔn)備。
CRM系統(tǒng)

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