如果沒有銷售管理軟件，銷售代表則不得不人工輸入關(guān)于潛在客戶的信息，這會(huì)浪費(fèi)銷售人員大量的寶貴時(shí)間，而且也容易造成信息的不完整甚至錯(cuò)誤，如何獲取并追蹤潛在客戶是銷售和市場(chǎng)部門經(jīng)常遇見的一大難題。
相信大部分客戶都不愿意聽到電話呼叫時(shí)那如同迷宮般無休止的菜單選項(xiàng)，這在很大程度上會(huì)給客戶的呼叫體驗(yàn)和購買意愿帶來負(fù)面影響?？陀?/span>CRM的市場(chǎng)分析模塊，提供了客戶群的劃分功能，企業(yè)可根據(jù)營銷的需要，將現(xiàn)有客戶的相關(guān)屬性進(jìn)行劃分，找到滿足條件的客戶群體。在做產(chǎn)品推廣時(shí)，我們可就大的群體先行測(cè)試，確保此次推廣的目標(biāo)是準(zhǔn)確的;因?yàn)榭陀?/span>CRM銷售管理軟件推廣具有交叉銷售的功能，一旦推廣方案展開，客服及銷售人員即可對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行回訪、推廣。各個(gè)部門的配合進(jìn)行，讓工作效率加倍提高。通過產(chǎn)品推廣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析出適合推銷的客戶群體，從而展開有針對(duì)性的營銷。
而能夠與電話應(yīng)用或系統(tǒng)相集成的CRM銷售管理軟件則可以做到從呼叫中儲(chǔ)存新的潛在客戶。借助包含語音功能的解決方案，銷售代表能自動(dòng)捕捉主叫者的聯(lián)系信息，然后自動(dòng)轉(zhuǎn)移到該客戶的CRM帳戶中，供銷售人員進(jìn)行讀取和分析。當(dāng)潛在客戶進(jìn)入呼叫流程后，系統(tǒng)會(huì)在幾秒鐘內(nèi)捕獲到他們，然后發(fā)送給銷售代表進(jìn)行跟進(jìn)或其它動(dòng)作。
如何判斷市場(chǎng)推廣的實(shí)效性，客友CRM可以幫到您。企業(yè)可將每次組織的市場(chǎng)推廣添加到系統(tǒng)中，通過客戶來源，我們可判斷出每次推廣的效果。對(duì)于決策者，也為下次推廣提供決策依據(jù)。
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