日本高清熟妇老熟妇,久久AV喷吹AV高潮AV欧美,天堂…在线最新版在线

點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2011-01-10 00:00:00來源：

       銷售團(tuán)隊(duì)中不同職位需要客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的不同模塊來支持，就好像生產(chǎn)線上有多個(gè)工種，每個(gè)崗位有自己的工具和技能一樣。

      簡單啟見，我們將銷售團(tuán)隊(duì)劃成三層：銷售代表、銷售經(jīng)理和總經(jīng)理（或負(fù)責(zé)市場的副總經(jīng)理）。每層都有獨(dú)特的工作職能，使用不同的工具。以下舉例說明 CRM如何應(yīng)用到銷售組織中。

       戰(zhàn)壕中：

       銷售代表是前方戰(zhàn)士，在每一個(gè)銷售機(jī)會面前，決不能有一絲含糊。在CRM系統(tǒng)中，銷售代表花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間輸入客戶數(shù)據(jù)，并且跟蹤成交。其它時(shí)間是花費(fèi)回答客戶問題和準(zhǔn)備報(bào)價(jià)及合同上。CRM系統(tǒng)是用來幫助他們簡化這些枯燥的工作。然而，設(shè)計(jì)不完善的或缺乏自定制功能的系統(tǒng)經(jīng)常會增加他們的工作量和復(fù)雜程度。

      這就是為什么銷售代表只需要能夠快速有效地回應(yīng)客戶的工具。他們希望能夠方便快速地記錄，搜索和修改客戶和產(chǎn)品信息。不僅這些，他們還需要了解隨時(shí)更新的共享信息，公告，以及競爭對手的動(dòng)態(tài)。當(dāng)CRM能幫銷售代表輕松實(shí)現(xiàn)這些功能時(shí)，他們就會將CRM系統(tǒng)當(dāng)成工具，而不是負(fù)擔(dān)，并會主動(dòng)添加并維護(hù)數(shù)據(jù)，由這些數(shù)據(jù)生成的報(bào)表將會幫助經(jīng)理們做出更加明智的決定。

       銷售代表同時(shí)也花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間與管理層溝通。除了輸入更新記錄、工作計(jì)劃以外，許多公司要求對賬單等進(jìn)行審批。所以，任何能改善審批過程的系統(tǒng)功能或CRM提供的工作流自定制功能，例如系統(tǒng)提醒、短息/郵件提醒等，對提高效率至關(guān)重要。

       當(dāng)然，銷售人員更關(guān)注的是自身及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績情況，因?yàn)檫@個(gè)與他的考核息息相關(guān)?？陀?/span>CRM的銷售儀表盤，即可清晰呈現(xiàn)此功能。管理者下達(dá)任務(wù)，通過訂單的完成情況，查看當(dāng)前的任務(wù)額，及預(yù)計(jì)達(dá)成情況；同時(shí)，通過數(shù)據(jù)及圖形，也幫您分析沒有完成的原因等。

       另外，許多公司在努力加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)與策劃營銷團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作。對銷售團(tuán)隊(duì)講，他們需要努力獲得營銷部門認(rèn)為重要的目標(biāo)客戶的基本信息。任何聯(lián)系方式信息、回復(fù)響應(yīng)率、同類產(chǎn)品購買歷史、購買能力等可以幫助銷售們將目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)變成潛在客戶。

       前線指揮部：

       銷售經(jīng)理需要精通銷售也要懂管理，并要擅長制作銷售額統(tǒng)計(jì)、市場調(diào)查和銷售管線報(bào)告。銷售經(jīng)理總要想的是：“我們周、月或季度銷售目標(biāo)是什么？如何安排資源來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？”。許多銷售經(jīng)理經(jīng)常通過自定制報(bào)表來發(fā)現(xiàn)重要銷售線索。他們會花大量時(shí)間來改善內(nèi)部銷售流程的執(zhí)行力度、研究銷售報(bào)表去發(fā)現(xiàn)重要銷售機(jī)會、制定價(jià)格策略、參與簽單以及衡量團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)。根據(jù)不同行業(yè)，一單銷售可能需要銷售歷史、客服歷史記錄、帳期信用等數(shù)據(jù)，銷售經(jīng)理經(jīng)常需要使用 CRM來協(xié)調(diào)公司內(nèi)部多個(gè)部門的協(xié)作、改善銷售能力、了解各部門相關(guān)信息、快速通知相關(guān)人員最新進(jìn)展等。

       銷售經(jīng)理也會從CRM提供的其它工具中獲益。CRM不只提供報(bào)表制作工具，主流 CRM廠商通過工作流模塊幫助經(jīng)理們實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化。這些內(nèi)置于CRM中的高級功能將各個(gè)具體售前售后的工作流程與重要客戶關(guān)聯(lián)起來。通過了解銷售和客服代表們在針對一個(gè)客戶的整個(gè)銷售流程中的位置和作用，經(jīng)理們可以像教練一樣幫助他們優(yōu)化自己的工作方法，而不是采用“干不出成績就不發(fā)獎(jiǎng)金”的態(tài)度。

       指揮中心：

       所有優(yōu)秀的總經(jīng)理會連續(xù)地了解公司在市場上的位置。當(dāng)銷售經(jīng)理們忙于實(shí)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的銷售任務(wù)時(shí)，總經(jīng)理要準(zhǔn)確預(yù)測市場趨勢，在此之上分配包括人員、資金、場地等資源。銷售們想的是當(dāng)天、當(dāng)月的任務(wù)，總經(jīng)理考慮的是下一季度、下一年的工作，同時(shí)還要實(shí)時(shí)跟蹤前線的進(jìn)展。如果你負(fù)責(zé)市場，就不能遠(yuǎn)離客戶、簽單和各種流程。

      如此，總經(jīng)理如何分配他的時(shí)刻實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？他會花時(shí)間閱讀甚至作報(bào)告、銷售情況報(bào)表、銷售預(yù)測圖、產(chǎn)品銷售明細(xì)和各部門及人員的績效考核報(bào)表。這些圖表可以幫助鑒別銷售經(jīng)理和銷售代表的最佳操作或最佳流程?？偨?jīng)理會將工作重點(diǎn)放在預(yù)測上，同時(shí)把握公司的前進(jìn)方向。他們要更好地了解市場，戰(zhàn)略性地分配各種重要資源。

       指揮中心的另一重要職責(zé)是確保各種最佳實(shí)踐的執(zhí)行。通過深挖CRM，最上層可以了解詳細(xì)的銷售或營銷數(shù)據(jù)。他們要將CRM升華成所有銷售營銷人員緊跟公司戰(zhàn)略進(jìn)攻的法寶。

       以客友CRM產(chǎn)品為例，使用按角色分配：

       1.總經(jīng)理或負(fù)責(zé)市場的副總經(jīng)理

       閱讀實(shí)時(shí)銷售進(jìn)度表、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)圖

       確認(rèn)并推廣方案（產(chǎn)品推廣、市場推廣）

      確定CRM用戶金字塔及權(quán)限策略

      制定或監(jiān)督制定產(chǎn)品價(jià)格手冊等

      監(jiān)督制定知識庫

      2.銷售經(jīng)理

       制定并閱讀實(shí)時(shí)銷售進(jìn)度表、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)圖

       為銷售代表分配任務(wù)

       協(xié)助營銷部門制定或?qū)嵤I銷計(jì)劃

       制定并協(xié)調(diào)執(zhí)行工作流（審批、提醒等）

       為銷售代表分配權(quán)限

       數(shù)據(jù)優(yōu)化清理

      重要客戶識別與跟蹤

      制定知識庫

     衡量銷售代表績效

     3.銷售代表

     操作潛在客戶、客戶等數(shù)據(jù)模塊

     轉(zhuǎn)換潛在客戶為忠實(shí)客戶、擴(kuò)大現(xiàn)有客戶銷售額

     參與銷售預(yù)測、制定個(gè)人工作計(jì)劃

     反饋錄入相關(guān)市場數(shù)據(jù)

       隨著企業(yè)CRM的深入實(shí)施、客戶數(shù)據(jù)的積累，CRM軟件可以幫助銷售和客服更快更有效地完成任務(wù)、幫助經(jīng)理們實(shí)現(xiàn)贏利目標(biāo)、幫助公司與客戶之間和公司內(nèi)部更有效地溝通。CRM軟件正在成為企業(yè)不可缺少的自動(dòng)化工具。

       相信客友CRM的強(qiáng)大功能，可以輔助企業(yè)更好的發(fā)展。

中文字幕无码精品亚洲35,伊人色综合九久久天天蜜桃,日韩视频中文字幕精品偷拍,人妻精品动漫H无码

銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣使用CRM

熱點(diǎn)新聞

最新新聞