直銷時(shí)代的到來(lái)讓所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都面臨著強(qiáng)大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，固然還導(dǎo)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，但以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)必將成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，這已成為全世界政治家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)家的共識(shí)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何借助新經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，是決定傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)能否在未來(lái)新世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中博得一習(xí)之地的關(guān)鍵。
直銷是在發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的營(yíng)銷方式，從某種意義來(lái)說，它的發(fā)展程度標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家營(yíng)銷發(fā)展的水平，但在中國(guó)，直銷的發(fā)展還剛剛開始，由于消費(fèi)習(xí)慣、地域文化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)等許多原因，直銷還沒有成為中國(guó)主流營(yíng)銷方式之一，可以預(yù)見的是中國(guó)直銷業(yè)的發(fā)展將會(huì)隨著WTO規(guī)則在中國(guó)的逐步兌現(xiàn)而迅速發(fā)展。然而，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)會(huì)改變每一個(gè)行業(yè)發(fā)展的速度與方向，當(dāng)然也包括直銷。電子商務(wù)成為了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的代言人，它集中了當(dāng)今世界最先進(jìn)的技術(shù)、最有效快捷的傳播溝通方式，并且符合世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的流--世界經(jīng)濟(jì)一體化，所以，它成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)最熱門的營(yíng)銷方式，諸多經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)電子商務(wù)將會(huì)成為未來(lái)流通產(chǎn)業(yè)的主流形式，而現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)也將以電子商務(wù)為其實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的終極手段，尋求中國(guó)直銷業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合點(diǎn)符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主方向，符合中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，符合中國(guó)營(yíng)銷業(yè)縱深發(fā)展的社會(huì)背景。
我認(rèn)為，直銷與電子商務(wù)從企業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷原理上來(lái)說有極度相似的地方，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1.符合營(yíng)銷業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的方向現(xiàn)代社會(huì)的營(yíng)銷業(yè)不僅是追求商品與貨幣的交換，更重要的追求是通過有效的方式與盡量多的顧客保持良好的關(guān)系，并為他們提供圍繞所銷售產(chǎn)品的各種專業(yè)化的服務(wù)。直銷是通過相對(duì)直銷的方式與目標(biāo)顧客保持良好的關(guān)系，所采用的傳播方式是郵遞、直接拜訪、電話、目錄等方式，在產(chǎn)品銷售前、售后服務(wù)上都往專業(yè)化服務(wù)的方向上發(fā)展；而電子商務(wù)的核心理念是通過互聯(lián)網(wǎng)或其他電子媒介與顧客進(jìn)行直接聯(lián)系，在售前、售后服務(wù)上都能透過電子平臺(tái)與顧客保持直接的溝通并進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)。未來(lái)營(yíng)銷業(yè)的發(fā)展的重要指標(biāo)應(yīng)該是獲得服務(wù)和溝通的渠道暢通程度、便捷程度和專業(yè)化程度。
2.符合個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展方向
營(yíng)銷業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向是個(gè)性化服務(wù)，為盡量多的顧客提供個(gè)性化的服務(wù)將會(huì)成為所有企業(yè)的一致追求。直銷業(yè)都能在發(fā)達(dá)國(guó)家成為成熟的主流營(yíng)銷方式之一，就是因?yàn)橹变N對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分后更加注重根據(jù)不同的客戶進(jìn)行服務(wù)和營(yíng)銷訴求，而電子商務(wù)則是個(gè)性化服務(wù)的代言人，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)提供的技術(shù)平臺(tái)，使企業(yè)可以透過這個(gè)平臺(tái)與每一個(gè)客戶進(jìn)行溝通，而顧客的需求也能夠更加有效、完整被企業(yè)所了解。個(gè)性化服務(wù)的程度是直銷與電子商務(wù)兩個(gè)行業(yè)是否成熟的重要標(biāo)志。
3.符合企業(yè)虛擬化發(fā)展的方向
信息時(shí)代企業(yè)的發(fā)展不是象工業(yè)社會(huì)那樣以消耗大量的社會(huì)資源為代價(jià)，而是以消耗盡量少的社會(huì)資源來(lái)為社會(huì)提供盡量多的社會(huì)財(cái)富。直銷企業(yè)一般屬于無(wú)店鋪企業(yè)，企業(yè)的主要資產(chǎn)在于與眾多客戶保持的良好關(guān)系，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于不斷提升與客戶建立良好關(guān)系的手段和能力。電子上午企業(yè)并不建立實(shí)質(zhì)的銷售店鋪，只是通過電子化的手段來(lái)建立、延伸和維護(hù)顧客關(guān)系，其企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也在于不斷提升與客戶建立和保持良好關(guān)系的手段和能力。
4.符合企業(yè)以銷定產(chǎn)的發(fā)展方向:
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展將會(huì)向以銷定產(chǎn)為主方向發(fā)展。技術(shù)的日新月異使得工業(yè)化時(shí)代的大規(guī)模產(chǎn)品生產(chǎn)成為歷史，任何一個(gè)新的產(chǎn)品的壽命周期變得越來(lái)越短，產(chǎn)品大量庫(kù)存將會(huì)存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)，以銷定產(chǎn)能有效化解產(chǎn)品庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。直銷與電子商務(wù)都能憑借其營(yíng)銷方式的獨(dú)特、對(duì)客戶的良好關(guān)系、直接有效的溝通作到以銷定產(chǎn)。
5.符合會(huì)員消費(fèi)的發(fā)展方向
未來(lái)人們的消費(fèi)習(xí)慣將會(huì)以會(huì)員消費(fèi)為主要形態(tài)，而電子商務(wù)和直銷都將會(huì)員拓展作為重要的營(yíng)銷工作落，并把維護(hù)會(huì)員的忠誠(chéng)度當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的根本推動(dòng)力。兩者的結(jié)合將會(huì)從多個(gè)角度、多種方式、多種層次來(lái)擴(kuò)張會(huì)員隊(duì)伍、建立會(huì)員忠誠(chéng)度
直銷與電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展上有很多相似的地方，而在中國(guó)，這兩個(gè)行業(yè)的有機(jī)結(jié)合將會(huì)給兩個(gè)行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為這兩個(gè)行業(yè)有以下幾個(gè)結(jié)合點(diǎn)
?。?/span>1）市場(chǎng)資源的互補(bǔ)
電子商務(wù)是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重要方向，但在中國(guó)，電子商務(wù)還如同空中樓閣，雖然有眾多的媒體，但缺乏市場(chǎng)資源的有效結(jié)合。在中國(guó)發(fā)展趨勢(shì)良好的電子商務(wù)企業(yè)都有相應(yīng)的市場(chǎng)資源作為基礎(chǔ)。如8848，它是建立在聯(lián)邦軟件連鎖店的基礎(chǔ)上。直銷在中國(guó)發(fā)展還不夠理想，但已積累了大量的市場(chǎng)資源，如果能有效地利用，將會(huì)迅速地推動(dòng)電子商務(wù)的落地生根。
（2）營(yíng)銷手段的互補(bǔ)
電子商務(wù)擁有世界上最先進(jìn)的營(yíng)銷工具--互聯(lián)網(wǎng)，并利用這個(gè)平臺(tái)在逐步發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)和各種商業(yè)應(yīng)用軟件，這是電子商務(wù)的手段優(yōu)勢(shì)，直銷業(yè)可以借助這些工具進(jìn)行跨企業(yè)的服務(wù)手段，則配合電子商務(wù)迅速有效地完成陪送和售后服務(wù)。
（3）社會(huì)資源的互補(bǔ)
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)企業(yè)的膨脹比以往任何時(shí)代都容易獲得資本市場(chǎng)的支持。直銷企業(yè)所獲得的社會(huì)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以，這兩個(gè)行業(yè)的結(jié)合將給直銷帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展空間。
（4）服務(wù)手段的互補(bǔ)
電子商務(wù)的服務(wù)手段主要采取的是電子化的個(gè)性化服務(wù)，而直銷的服務(wù)手段更多的時(shí)候是應(yīng)用人員和多種媒介來(lái)進(jìn)行。直銷的熱情銷售、激情營(yíng)銷等營(yíng)銷、服務(wù)手段是電子商務(wù)電子化服務(wù)的有效補(bǔ)充。
（5）配送方式的互補(bǔ)
中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的配送問題是制約電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸，而直銷長(zhǎng)期形成的配送隊(duì)伍和配送方式可以幫助中國(guó)現(xiàn)階段的電子商務(wù)有效地解決配送問題。而電子商務(wù)企業(yè)對(duì)配送管理所運(yùn)用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理模式又是很多直銷企業(yè)不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的原因。配送方式上的互補(bǔ)將會(huì)成為兩個(gè)行業(yè)有機(jī)結(jié)合的結(jié)合點(diǎn)。
（6）管理方式的互補(bǔ)
作為新經(jīng)濟(jì)的代表，電子商務(wù)企業(yè)能夠得到世界資本市場(chǎng)的支持，也有相應(yīng)地采用國(guó)際話的管理模式，能夠幫助企業(yè)決策更加科學(xué)和合理。而中國(guó)直銷行業(yè)大多缺乏國(guó)際化管理的人才和經(jīng)驗(yàn)，很需要引入國(guó)際化管理模式進(jìn)行科學(xué)管理。把企業(yè)引向更高的平臺(tái)。而直銷行業(yè)擁有的是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解和熟練的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，而這又是目前的很多電子商務(wù)公司所極度缺乏的。管理方式上，兩者的結(jié)合將會(huì)創(chuàng)造中國(guó)營(yíng)銷業(yè)的黃金拍檔。
中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展依然還處在初級(jí)階段，發(fā)展的環(huán)境還存在很多的問題，比如：國(guó)民素質(zhì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、電信基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)等很多因素的限制。找到一種互補(bǔ)性很強(qiáng)的行業(yè)與之相結(jié)合將是中國(guó)電子商務(wù)的一條出路。直銷與電子商務(wù)一樣同屬朝陽(yáng)行業(yè)，兩者的結(jié)合將會(huì)帶動(dòng)兩個(gè)行業(yè)在中國(guó)的健康發(fā)展。未來(lái)的營(yíng)銷潮流應(yīng)該是更加符合人們的需求，提供更加專業(yè)化的服務(wù)，相信這兩個(gè)行業(yè)的有機(jī)結(jié)合，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多更好的服務(wù)。
關(guān)鍵字： 電子商務(wù) 直銷 互補(bǔ)
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