金融危機(jī)迫使企業(yè)加強(qiáng)“內(nèi)功”建設(shè)，尤其是對(duì)于中小企業(yè)來講，金融危機(jī)讓中小企業(yè)對(duì)于IT的投資更加謹(jǐn)慎。雖然經(jīng)過近兩年的復(fù)蘇，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)恢復(fù)了大部分“元?dú)?/span>”但現(xiàn)在并沒有完全過去，屬于后危機(jī)時(shí)代。
對(duì)于中小企業(yè)信息化CIO來講，企業(yè)的信息系統(tǒng)已經(jīng)不能很好得支持未來中小企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這是因?yàn)橹行∑髽I(yè)又同時(shí)具有可持續(xù)發(fā)展的要求因素及IT的成本的越來越高導(dǎo)致。
據(jù)了解，中小企業(yè)應(yīng)用的費(fèi)用一般較低從幾萬到幾十萬不等，但是中小企業(yè)應(yīng)用往往并不簡(jiǎn)單，信息化的實(shí)施周期并不會(huì)因?yàn)橘M(fèi)用少而縮短，而且中小企業(yè)往往會(huì)快速成長，造成需求的快速變化，對(duì)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性要求也越來越高。因此，傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件模式對(duì)于處于后危機(jī)時(shí)代的中小企業(yè)來講顯得有些“高不可攀”。
在后危機(jī)時(shí)代，中小企業(yè)為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，企業(yè)CIO們已經(jīng)開始尋找解決管理成本的辦法。許多中小企業(yè)的CIO開始考慮將企業(yè)的業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)遷移，這讓SaaS這種應(yīng)用在后危機(jī)時(shí)代受到更多中小企業(yè)的關(guān)注。我們知道，適合中小企業(yè)的管理軟件必然是和大企業(yè)不同的，因此，適合中小企業(yè)的SaaS軟件必須具備自己的特點(diǎn)，絕不能照搬大企業(yè)的管理軟件。
從市場(chǎng)的角度來看，資料顯示，現(xiàn)階段 SaaS(軟件即服務(wù))已經(jīng)為越來越多的中小企業(yè)所熟知，通過租賃的方式享受軟件服務(wù)，對(duì)許多中小企業(yè)來說是應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑。它不僅降低了企業(yè)的軟件服務(wù)擁有成本，縮短了信息化建設(shè)周期，還大大減少了中小企業(yè)的運(yùn)維成本。
據(jù)Gartner的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，SaaS將在全球范圍內(nèi)快速成長。到2011年，將增長到192億美元。未來十年將是中國SaaS市場(chǎng)的黃金時(shí)期，其市場(chǎng)規(guī)模將保持高速增長態(tài)勢(shì)，并預(yù)計(jì)，未來五年的復(fù)合增長率為33%。獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)Forrester Research公司稱在對(duì)一項(xiàng)針對(duì)1017名IT專業(yè)人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最流行的SaaS類別將是人力資源、CRM和協(xié)作工具等管理軟件領(lǐng)域。軟件商也正向市場(chǎng)提供越來越多的SaaS產(chǎn)品。研究機(jī)構(gòu)指出，SaaS市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展源于中小企業(yè)對(duì)低成本信息化的巨大需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國中小企業(yè)數(shù)量已超過4800萬家，預(yù)計(jì)未來5年還將保持7%～8%的年增長率。由于購買、實(shí)施和維護(hù)傳統(tǒng)管理軟件的成本太高，壓抑了中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的積極性和投入，而SaaS的出現(xiàn)，使得這一需求得以快速釋放。客友CRM針對(duì)中小企業(yè)的現(xiàn)狀，搜集廣大用戶的需求，推出了SaaS版CRM，以解決中小企業(yè)在信息化中資金投入低、人才缺乏等問題。從而使中小企業(yè)形成更為穩(wěn)定、高效的協(xié)作關(guān)系，構(gòu)建更具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式。
隨著CIO對(duì)SaaS認(rèn)知的不斷提高，后危機(jī)時(shí)代的許多中小企業(yè)開始選擇管理型SaaS進(jìn)行經(jīng)營模式調(diào)整，積極為下一輪經(jīng)濟(jì)增長到來做準(zhǔn)備，而不至于輸在起跑線上。
應(yīng)用SAAS 提高中小企業(yè)管理水平
中小企業(yè)信息化建設(shè)的逐步推進(jìn)，眾多成長型企業(yè)紛紛開始面臨成本，技術(shù)人員配置，產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)，管理等方面的挑戰(zhàn)。同時(shí)，中小企業(yè)具有實(shí)力薄弱、管理靈活、管理水平較低、管理必須簡(jiǎn)單有效等特點(diǎn)，應(yīng)運(yùn)而生的SaaS(軟件即服務(wù))模式，能夠給中小企業(yè)解決提供哪些服務(wù)和解決哪些難題呢？
1、在線提供各式各樣的軟件服務(wù)。企業(yè)無需購買軟硬件、建機(jī)房和專業(yè)IT人員，通過互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)實(shí)際需要租賃和使用各類軟件和服務(wù)。
2、SaaS的出現(xiàn)則徹底在商業(yè)模式上進(jìn)行了變革，改變傳統(tǒng)軟件單個(gè)定制的生產(chǎn)方式，節(jié)省了大量的成本。
3、用最少的IT投入實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率的最大化運(yùn)作。
4、減少系統(tǒng)維護(hù)工作。中小企業(yè)往往無力組建專職的IT維護(hù)和管理的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，或者由于沒有直接產(chǎn)出而不愿意組建這樣一只對(duì)內(nèi)服務(wù)的隊(duì)伍，更無力為這只隊(duì)伍支付費(fèi)用。
中小企業(yè)部署SAAS “應(yīng)該從外部應(yīng)用切入，而不是核心業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理，因?yàn)樵绞峭獠繎?yīng)用就越易于配置，不需要企業(yè)自身做太多調(diào)整。而且中小企業(yè)內(nèi)部管理決策路線不長，通過改善內(nèi)部管理，并不能明顯提高效益或者節(jié)約很多成本；反而改善供應(yīng)鏈條上下游的協(xié)作程度可能帶來的企業(yè)效益要大得多。”某信息化專家指出，同時(shí)，SaaS本質(zhì)上是一種企業(yè)外包服務(wù)的應(yīng)用，可以是某段業(yè)務(wù)流程甚至是某種具體服務(wù)。
2、選擇信譽(yù)良好后續(xù)服務(wù)強(qiáng)的服務(wù)商
對(duì)于SAAS軟件服務(wù)來講，客戶的認(rèn)可是第一生存力，當(dāng)前，SAAS的服務(wù)商所提供的產(chǎn)品大同小異，對(duì)于中小企業(yè)信息化來，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)是前提，在滿足這個(gè)前題下，盡可能選擇信譽(yù)良好后續(xù)服務(wù)強(qiáng)的服務(wù)商，有利于幫助企業(yè)把業(yè)務(wù)做得更好。
3、確定產(chǎn)品可擴(kuò)展性及升級(jí)周期
當(dāng)中小企業(yè)在選擇了一SAAS服務(wù)商時(shí)，一定不要盲目簽定SAAS合作合同，要充分了解到該產(chǎn)品是否適合企業(yè)的業(yè)務(wù)；同時(shí)，要了解對(duì)于未來企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展升級(jí)規(guī)劃要有一個(gè)大概的方向，對(duì)于考察SAAS產(chǎn)品同樣也要考慮其SAAS產(chǎn)品的可擴(kuò)展性其及升級(jí)的周期，把細(xì)節(jié)問題處理周全了，對(duì)于提高企業(yè)管理，降低企業(yè)成本起到很大的作用。
CRM貫徹每2個(gè)月即更新升級(jí)一次的原則，結(jié)合現(xiàn)有市場(chǎng)需要及客戶需求反饋，不斷系統(tǒng)優(yōu)化，從而滿足客戶的要求及企業(yè)的發(fā)展變化。
4、盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS
我們知道，SaaS的出現(xiàn)則徹底在商業(yè)模式上進(jìn)行了變革，SaaS改傳統(tǒng)軟件單個(gè)定制的生產(chǎn)方式，但目前關(guān)于SaaS標(biāo)準(zhǔn)聲音確不是很多，如果中小企業(yè)能夠采用標(biāo)準(zhǔn)化的軟件，那么，單個(gè)軟件的成本自然降到最低。因此，標(biāo)準(zhǔn)化是SaaS的關(guān)健因素之一。因此，采用標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS更加有利于中小企業(yè)信息化節(jié)省成本。
現(xiàn)狀，SaaS產(chǎn)業(yè)有著良好的市場(chǎng)，SaaS的應(yīng)用必將加快國內(nèi)中小企業(yè)信息化的進(jìn)度，有利于國內(nèi)市場(chǎng)的信息化的發(fā)展，它帶來了IT企業(yè)最新的技術(shù)以及企業(yè)快速發(fā)展的解決方案。中小企業(yè)對(duì)于SaaS也越來越認(rèn)同。在未來的幾年將迎來中小企業(yè)信息化建設(shè)的高潮。
關(guān)鍵字： 危機(jī) 時(shí)代 SaaS
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