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行業(yè)資訊

制造業(yè)規(guī)范的客戶關系管理的架構思路

點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2011-12-09 00:00:00來源：

　　制造業(yè)規(guī)范的客戶關系管理的架構符合下面的業(yè)務框架，其客戶關系管理系統(tǒng)應能幫助企業(yè)在接單前建立有效的客戶和商機管理體系，通過：
       規(guī)范的客戶資源管理
        完善的商機評估監(jiān)控
       直觀的銷售漏斗分析
       精細的客戶價值分析
        嚴謹?shù)匿N售費用控制
　   從而實現(xiàn)對商機全過程的跟蹤和管控，管好客戶資源和商機，提升贏單率。
       在接單時和簽單后，通過：
      便捷的訂單一站式跟蹤
     全面的銷售訂單評估
     嚴密的業(yè)務風險控制
　 借助一體化的信息系統(tǒng)，將客戶需求和企業(yè)生產(chǎn)、采購等內(nèi)部業(yè)務緊密的銜接起來，幫助企業(yè)及時做出生產(chǎn)、采購決策，并有效進行全程管控，以快速響應、滿足客戶需求。
     在銷售產(chǎn)品交付后，通過：
    快速的服務需求響應
    規(guī)范的服務過程管理
   高效的服務成果交付
  幫助企業(yè)規(guī)范服務流程，提高服務水平。

關鍵字： 制造業(yè) 規(guī)范 客戶關系

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