客戶管理策略成為了這款產(chǎn)品中最引人注意，且最受使用者喜歡的功能，通過對客戶管理講解和分析，我們也會發(fā)現(xiàn)，CRM產(chǎn)品走人性化的道路是大勢所趨。
CRM策略一：閑置回收期限
主要功能是定義業(yè)務(wù)人員對潛在客戶的跟進(jìn)周期，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)如果沒有與潛在客戶發(fā)生聯(lián)系，那么系統(tǒng)會將潛在客戶自動(dòng)回收，由銷售經(jīng)理進(jìn)行重新分配。
CRM策略二：未成交回收期限
這項(xiàng)策略主要是定于業(yè)務(wù)員與潛在客戶成交的期限，如在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)沒有完成簽約，系統(tǒng)將潛在客戶自動(dòng)回收。有效的激勵(lì)銷售人員盡快與客戶簽約，有效的提高了簽單率，避免了拖拉現(xiàn)象的發(fā)生。
CRM策略三：凍結(jié)釋放期限
此項(xiàng)策略主要功能是可以對部分特殊的潛在客戶進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置凍結(jié)，能夠避免被系統(tǒng)自動(dòng)回收。對待部分特殊客戶，可以進(jìn)行單獨(dú)凍結(jié)處理，這點(diǎn)直接體現(xiàn)出奧汀CRM產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候從人性化方面做了多層面的考慮。
CRM策略四：業(yè)務(wù)注冊潛在客戶上限
這項(xiàng)策略主要功能在于設(shè)置業(yè)務(wù)員擁有的潛在客戶上限，當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)員擁有的潛在客戶超過設(shè)定的數(shù)量時(shí)，再新增的潛在客戶都默認(rèn)為未分配狀態(tài)。對于一些剛剛?cè)胄谢蚬芸啬芰€未成形的業(yè)務(wù)員來講，此項(xiàng)功能最有價(jià)值。
CRM策略五：公共檢索設(shè)置
公共檢索設(shè)置可以讓業(yè)務(wù)員檢索到潛在客戶池或客戶池中的全部客戶，但檢索的結(jié)果僅限客戶基本信息，此功能可以有效的避免業(yè)務(wù)員之間的撞單問題，同時(shí)在公共檢索里出現(xiàn)哪些信息也可以一一定義。
CRM策略六：客戶資料查重
查重功能主要是防止客戶信息，如電話、地址、手機(jī)、電子郵件、聯(lián)系地址等重復(fù)，避免出現(xiàn)重復(fù)更新的現(xiàn)象發(fā)生，若檢測到存在重復(fù)現(xiàn)象，系統(tǒng)將不允許錄入，這個(gè)功能對于后期客戶庫的管理有了極大的幫助，減少了后期排重的工作。
CRM策略七：聯(lián)系人查重
雖然策略六提供了查重功能，但如果增加了對聯(lián)系人進(jìn)行查重的功能，則有效的減少了系統(tǒng)檢索的頻率，并能夠進(jìn)行快速的查重，有效的減輕了系統(tǒng)壓力和提升了檢索速度。
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