隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長，中小企業(yè)對自身管理水平及客戶管理的要求也越來越高，CRM逐漸成為中小企業(yè)系統(tǒng)采購的必選。
·功能齊全
企業(yè)選擇CRM最主要是要解決因人員流動導(dǎo)致的信息斷層問題，使企業(yè)管理者通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶洗洗，深入了解和挖掘客戶需求，更高地開展?fàn)I銷工作。在現(xiàn)代激烈的商業(yè)競爭中，如果CRM系統(tǒng)只是滿足銷售和客戶管理的功能顯然是不夠的，對功能要求的日益全面和不斷升級是未來中小企業(yè)考慮購買CRM的重要誘因，那么哪些功能會成為CRM的必配呢？在CRM系統(tǒng)中要包括工作臺、郵件營銷、短信營銷、庫存管理、客戶管理、團(tuán)隊(duì)管理、市場&分析、知識庫、工作流程等等功能。采取模塊化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)不同部門間的有效協(xié)作。批量處理功能對中小企業(yè)也有吸引力：把客戶、聯(lián)系人、供應(yīng)商和產(chǎn)品等信息通過導(dǎo)入功能來批量更新處理，可節(jié)省大部分的人工時(shí)間。其庫存管理功能除基本的庫存管理外，可設(shè)置庫存預(yù)警，避免出現(xiàn)庫存不足。
·操作簡單
一款再好的軟件，如果用起來復(fù)雜，員工不愿意用，那對企業(yè)也沒幫助。
目前大部分在線CRM產(chǎn)品，操作簡單，上手更快。很多在線CRM產(chǎn)品都推出了試用版產(chǎn)品，目的就是以其低廉的價(jià)格、簡單的操作吸引目前需求旺盛的中小企業(yè)。
·較低的成本和技術(shù)門檻
相對于大廠商的CRM系統(tǒng)，中小企業(yè)更適合選擇在線CRM產(chǎn)品。在線CRM作為一種SaaS應(yīng)用，在于較低的成本和技術(shù)門檻。首先不需要購買系統(tǒng)硬件，也不需要供養(yǎng)一個(gè)龐大的IT團(tuán)隊(duì)去維護(hù)，這意味著對那些企業(yè)管理需求越來越旺盛的中小企業(yè)，不再試圖去買價(jià)格高昂的硬件，而是從SaaS服務(wù)商那里租用管理系統(tǒng)。在避免了硬件投資的同時(shí)，公司的技術(shù)部門還可以節(jié)省大量的技術(shù)維護(hù)時(shí)間和人員支出成本。與傳統(tǒng)軟件動輒幾十萬甚至上百萬的購買費(fèi)用相比，顯然，SaaS模式更加具有吸引力。一般來說，跟傳統(tǒng)軟件相比，SaaS模式的管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)節(jié)省約5倍的開支。
·性價(jià)比高
對于現(xiàn)代中小企業(yè)來說，對于在公司可接受的價(jià)格范圍內(nèi)，越來越看重產(chǎn)品的性價(jià)比了。
·跨區(qū)域模式
對于全國性銷售渠道，在線的方式可以組織跨區(qū)域團(tuán)購活動，在線的CRM是在互聯(lián)網(wǎng)上的CRM，每一個(gè)分支能夠查詢到是否是團(tuán)購的客戶。
·滿足個(gè)性化定制
快速發(fā)展的中小企業(yè)對CRM提出更高要求，越來越關(guān)心系統(tǒng)能不能滿足其因時(shí)而變的個(gè)性化需求。
CRM的前途是光明的，位于長尾區(qū)域的中小企業(yè)正在現(xiàn)代商業(yè)中扮演越來越重要的角色，對他們來說，適合的才是他們所需要的。這正是國內(nèi)CRM廠商所要思考和解決的問題。
關(guān)鍵字： 選擇 在線CRM 優(yōu)勢
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