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湘力電機(jī)簽約客友CRM，創(chuàng)造品質(zhì)服務(wù)龍頭企業(yè)

點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2016-11-16 10:12:00來源：

        2016年11月15日，廣州市湘力電機(jī)維修有限公司（以下簡(jiǎn)稱“湘力電機(jī)”）簽約客友CRM軟件。

        湘力電機(jī)維修有限公司是由原湘潭電機(jī)廠廣東維修中心的主要技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干共同發(fā)起，聯(lián)合湘潭電機(jī)廠下屬企業(yè)及廣東省水泥工業(yè)協(xié)會(huì)，于2004年1月重組而成的專業(yè)電機(jī)維修公司，公司按現(xiàn)代企業(yè)的管理模式運(yùn)作。主要為電力、能源、礦山、建材、冶金、化工、輕工、國(guó)防軍工、農(nóng)田水利服務(wù)，業(yè)務(wù)遍布廣東、海南全省以及湖南、江西、廣西、福建部分地區(qū)。

         通過引進(jìn)的客友CRM管理體系，詳細(xì)系統(tǒng)地記錄客戶的各種信息，有效記錄與客戶發(fā)生的各種銷售活動(dòng)，通過客戶數(shù)據(jù)共享業(yè)務(wù)員及主管人員可以輕松獲取信息，深入地了解客戶的潛在需求和，更好地拓展公司業(yè)務(wù)；通過客戶價(jià)值分析，將價(jià)值客戶進(jìn)行有效細(xì)分，讓業(yè)務(wù)員可以重點(diǎn)關(guān)注核心客戶，通過對(duì)不同的客戶采取不同的客戶服務(wù)策略，對(duì)戰(zhàn)略客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)；通過分析客戶對(duì)本企業(yè)的服務(wù)的持續(xù)性等作為判斷客戶對(duì)本企業(yè)的服務(wù)的滿意程度來識(shí)別企業(yè)的“忠實(shí)”客戶，進(jìn)而向"忠誠(chéng)"客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，獲取"忠誠(chéng)"客戶更高的滿意度，以留住忠誠(chéng)客戶。

         相信通過客友CRM的實(shí)施，幫助湘力電機(jī)提高客戶管理信息化程度，變革客戶管理和服務(wù)模式，大幅提高客戶滿意度，提升企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造品質(zhì)服務(wù)龍頭企業(yè)。

關(guān)鍵字： 龍頭企業(yè) 電機(jī) 品質(zhì)

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