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點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2014-11-24 11:43:00來(lái)源：

        2014年11月24日，廣州奧昆食品有限公司(（以下簡(jiǎn)稱“奧昆食品”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)管理客戶關(guān)系，提升信息化管理水平，有效支撐業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理效率的飛躍，并獲得業(yè)界領(lǐng)先的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

        奧昆食品總部位于國(guó)家重點(diǎn)對(duì)外開(kāi)放區(qū)域和經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)——廣州南沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，花園式廠區(qū)擁有現(xiàn)代化高標(biāo)準(zhǔn)的廠房2幢、辦公大樓1幢，及配套設(shè)施完善的員工生活小區(qū)，總占地面積達(dá)23,000多平方米。目前擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)，包括銷售團(tuán)隊(duì)110多人、專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)—國(guó)際高級(jí)烘培師傅20多人，生產(chǎn)技工260多人，后勤工作人員30多人。生產(chǎn)采用歐洲進(jìn)口生產(chǎn)設(shè)備，無(wú)塵化生產(chǎn)車間，現(xiàn)已投產(chǎn)全自動(dòng)設(shè)備，產(chǎn)能比原來(lái)提升了近30多倍。公司自創(chuàng)建以來(lái)，秉承“以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為己任”的企業(yè)宗旨。堅(jiān)持以“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)名牌”的發(fā)展理念。經(jīng)過(guò)全體員工的不斷努力企業(yè)通過(guò)的“ISO9001：2008國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO22716食品良好操作規(guī)范認(rèn)證、GMPC食品良好生產(chǎn)規(guī)范認(rèn)證”和QS認(rèn)證。

        依靠引進(jìn)的客友CRM，全面整合客戶的動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息統(tǒng)一管理、控制和分析，建立多渠道溝通，實(shí)現(xiàn)客戶生命周期管理，推動(dòng)客戶價(jià)值持續(xù)升溫。實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售流通中的數(shù)據(jù)的獲取。實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理，標(biāo)準(zhǔn)化客戶拜訪的流程。建立企業(yè)的績(jī)效考核體系。銷售過(guò)程管理能夠精細(xì)化可視化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的日程計(jì)劃安排，動(dòng)態(tài)可量化的銷售預(yù)測(cè)分析，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)，促進(jìn)客戶不斷成交。讓業(yè)務(wù)可以透明化的管控；解決了員工執(zhí)行力的打造，讓員工的執(zhí)行每天在訓(xùn)練中養(yǎng)成習(xí)慣；提供了從上到下的制度管理公布平臺(tái)，保證了整個(gè)公司的溝通順暢，員工的學(xué)習(xí)能力大大增強(qiáng)。簽訂合同之后，還可以通過(guò)系統(tǒng)管理客戶投訴，對(duì)投訴的內(nèi)容、緊急程度、處理過(guò)程、客戶回訪、客戶回饋等信息進(jìn)行跟蹤來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)管理，有效減少客戶投訴。

        相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，奧昆食品及時(shí)準(zhǔn)確地獲得消費(fèi)者的需求和趨勢(shì)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策提供了富有價(jià)值的分析結(jié)果與輔助支持。系統(tǒng)還進(jìn)一步加強(qiáng)了部門間的信息溝通與合作，使企業(yè)內(nèi)部管理制度得以迅速推廣、落實(shí)、執(zhí)行，企業(yè)綜合能力、競(jìng)爭(zhēng)力迅速提高。

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