雄科電子簽約客友CRM， 用心照亮前行的路
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2015-07-02 11:18:06來源：
2015年7月1日，東莞市雄科電子科技有限公司(（以下簡(jiǎn)稱“雄科電子”）簽約客友軟件，利用客友CRM，整合市場(chǎng)、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了人性化客戶管理、自動(dòng)化銷售管理及完善的后期服務(wù)管理，為企業(yè)提高管理水平。
雄科電子是廣東雙科電子屬下工廠,在2011年得到廣東省政府東莞市政府的有關(guān)部門支持在龍華支路注冊(cè)。是LED日行燈、長(zhǎng)排警示燈、吸頂警示燈、LED工作燈、頻閃警示燈、警報(bào)器、爆閃燈、中網(wǎng)(格柵)燈、車頂杠燈、迎賓燈、車載電源逆變器、行車記錄儀(黑匣子)、汽車防盜報(bào)警系統(tǒng)、倒車?yán)走_(dá)、載影音導(dǎo)航娛樂系統(tǒng)等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司。
通過引進(jìn)的客友CRM管理體系， 統(tǒng)一完整的客戶視圖管理，全方位的對(duì)客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，整合分散的客戶信息，B/S架構(gòu)的系統(tǒng)可以很方便地收集、管理的客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、和銷售過程管理。實(shí)現(xiàn)各部門項(xiàng)目信息共享，上下級(jí)之間的客戶信息共享，不僅包括靜態(tài)的客戶數(shù)據(jù)，而且包括客戶的動(dòng)態(tài)信息，例如項(xiàng)目的跟蹤過程、銷售預(yù)期、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，與客戶相關(guān)的信息進(jìn)行高度整合，如基本信息、財(cái)務(wù)信息、合同信息、交往紀(jì)錄、服務(wù)信息、聯(lián)系人基礎(chǔ)信息、決策影響關(guān)系等；并且設(shè)定權(quán)限，根據(jù)不同角色規(guī)定不同人員的瀏覽范圍，加強(qiáng)客戶信息的保密性。通過對(duì)客戶跟蹤行動(dòng)記錄的描述、銷售工作日程、工作進(jìn)程的描述，加強(qiáng)銷售管理層對(duì)銷售人員的工作過程監(jiān)督與支持。達(dá)到營(yíng)銷工作的規(guī)范化、透明化。每個(gè)訂單相關(guān)的銷售費(fèi)用都有據(jù)可查，對(duì)銷售費(fèi)用做到了及時(shí)監(jiān)控和管理。以客戶為中心的協(xié)作流程，優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有的流程，并通過客友CRM獨(dú)有的智能化的工作流程，進(jìn)行不同部門，跨區(qū)域的協(xié)同辦公。
信通過客友CRM的實(shí)施，整合客戶資源，提升銷售跟進(jìn)效率和服務(wù)水平，節(jié)省市場(chǎng)推廣成本，打通內(nèi)部信息孤島鏈路，不僅為企業(yè)提高客戶的忠誠(chéng)度、滿意度；同時(shí)，也為企業(yè)帶來更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)。
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