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         2015年7月10日，佛山市源廠電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“源廠電商”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)部署和實施，提升企業(yè)在市場中的競爭能力、支持長期客戶關(guān)系、不斷挖掘新的銷售服務(wù)機會，使企業(yè)最終實現(xiàn)銷售收入、利潤及股東價值的持續(xù)增長。

          源廠電商是一家由阿里巴巴成功客戶及阿里巴巴原廠同事共同成立的電子商務(wù)公司，專注電子商務(wù)外貿(mào)代運營。公司主要服務(wù)范圍：阿里巴巴外貿(mào)電商平臺的建立及代運營、旺鋪精裝修、SEM本地化營銷、微信及APP輔助推廣，團隊建設(shè)及買家成交技能培訓(xùn)。公司擁有一支較強的技術(shù)研發(fā)隊伍并和國內(nèi)大專院校強強聯(lián)手，研發(fā)出擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

        通過引進的客友CRM管理體系，客戶資源管理可以幫助公司細(xì)分目標(biāo)客戶，幫助銷售人員迅速辨別最有潛在價值的客戶。系統(tǒng)能將潛在客戶轉(zhuǎn)化為目標(biāo)客戶，分析衡量和優(yōu)化市場營銷活動，以實現(xiàn)完整的市場營銷解決方案，客戶細(xì)分，營銷活動計劃和管理，信息分析。根據(jù)客戶購物頻次、接觸點、購物周期、消費頻次、產(chǎn)品認(rèn)可度、購物忠誠度等不同維度進行數(shù)據(jù)清洗和規(guī)律，分析出客戶生命周期，并通過有用、有效的數(shù)據(jù)，對整個銷售流程進行優(yōu)化和精準(zhǔn)營銷、提升用戶體驗度、品牌黏著力、二次購買率。為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯(lián)系，通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進行“一對一”個性化服務(wù)。幫助電商企業(yè)增進客戶滿意度，打造更多忠誠客戶，加強自己的競爭優(yōu)勢。它還幫助企業(yè)優(yōu)化了電子商務(wù)、廣告戰(zhàn)略等經(jīng)營活動，管理并分析了客戶組合，改善了市場活動的成效。

        相信通過客友CRM的實施，幫助企業(yè)進行客戶分層管理，數(shù)據(jù)錄入，更進一步需要對客戶信息庫進行分析，挖掘客戶需求，從老會員的角度來反向優(yōu)化企業(yè)用戶流程及服務(wù)需求。

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源廠電商簽約客友CRM，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代

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