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熱風(fēng)國旅簽約客友CRM， 打造旅游文化品牌

點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2015-06-11 10:12:00來源：熱風(fēng)國旅簽約客友CRM， 打造旅游文化品牌

        2015年6月11日，深圳市熱風(fēng)國際旅行社有限公司（以下簡稱“熱風(fēng)國旅”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，能夠真正圍繞目標(biāo)客戶的需求來整合企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)以客戶為中心的旅行社管理模式。

         熱風(fēng)國旅成立于2007年11月，為深圳市旅游促進會理事單位，深圳市寶安區(qū)新安街道商會理事單位。公司是經(jīng)深圳市旅游局核準(zhǔn)，國家旅游局批準(zhǔn)，在深圳市工商局注冊并足額交納旅游質(zhì)量保證金，具有獨立法人的專業(yè)旅游企業(yè)。公司采用先進賓科學(xué)管理方法，配備現(xiàn)代化的通迅設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，擁有高素質(zhì)的旅游專業(yè)管理人員，經(jīng)驗豐富的專職導(dǎo)游，以真誠的敬業(yè)精神，法制化的經(jīng)營守則，合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供吃，住，行，游，娛一條龍全方位最佳服務(wù)。分別在2010和2011年獲得“最優(yōu)秀旅行社”和“最滿意旅行社”獎。

         客友CRM通過多種網(wǎng)絡(luò)互動方式，實現(xiàn)與將客戶及時溝通，實現(xiàn)購買者和企業(yè)之間信息暢通，讓消費者充分了解產(chǎn)品和服務(wù)；其次，可以增進消費者和商家之間的情感交流，有助于提高客戶的重復(fù)購買率，培養(yǎng)提升客戶忠誠度。提供大量的信息，為旅游者提供一對一的在線服務(wù)。通過對游客興趣、愛好和經(jīng)濟實力的了解，為旅游者提供滿意的服務(wù)。通過收集的旅游者的相關(guān)數(shù)據(jù)，識別出旅游者群，然后再了解、跟蹤旅游者，為其提供個性化服務(wù)?？梢匝杆佟⒓皶r對從客戶那里獲取有關(guān)市場的變動信息、新產(chǎn)品的需求等信息進行分析處理，幫助決策人員利用這些有價值的信息，進行產(chǎn)品的推廣和營銷活動的策劃。同過對大量信息進行整理，提高信息和數(shù)據(jù)的處理能力，獲得有價值的信息。及時把握新的市場動態(tài)，在競爭激烈的市場中占領(lǐng)更多的細(xì)分市場;并且通過采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)提高業(yè)務(wù)處理的能力，實現(xiàn)客戶有效信息的共享，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等工作能夠高校運轉(zhuǎn)。

        相信通過客友CRM的實施，幫助熱風(fēng)國旅打造企業(yè)管理平臺和經(jīng)營平臺，同時通過對旅游客戶資源的更深度化挖掘，提升企業(yè)營銷力度，從而為旅行社帶來更大的盈利和更便捷的運營。

關(guān)鍵字： 旅游文化 熱風(fēng) 品牌

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