啟德機械簽約客友， 提升服務(wù)提高盈利水平
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2015-06-02 10:07:00來源：
2015年6月1日，東莞市啟德機械有限公司（以下簡稱“啟德機械”）簽約客友軟件，通過對客戶資源的更深度化挖掘，提升企業(yè)營銷力度，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化服務(wù)和售后服務(wù)，實現(xiàn)雙贏共進。
啟德機械是是國內(nèi)最早研制伺服控制釘箱機且具有此設(shè)備專利的企業(yè)。公司擁有標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)廠房車間，配備有各種大、中型加工、裝配等現(xiàn)代化專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，擁有一支高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)隊伍和經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)工人隊伍。公司主打產(chǎn)品有：雙伺服控制雙片式釘箱機、雙伺服控制單片式釘箱機。公司借鑒國內(nèi)外先進技術(shù)，依靠企業(yè)自身優(yōu)勢，成功研制開發(fā)了印后釘箱設(shè)備雙片式釘箱機，現(xiàn)擁有（YXD-1600MM、2400MM、2700MM、3000MM）等四款系列產(chǎn)品, 產(chǎn)品已遠銷到新加坡、馬來西亞、歐洲等地。
通過引進的客友CRM管理體系，收集整理客戶基本信息、訂單、交易和活動等數(shù)據(jù)，以及經(jīng)營過程中的業(yè)務(wù)操作情況，進行分析，提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析報表，為實現(xiàn)企業(yè)繼續(xù)開展的新的業(yè)務(wù)提供營銷參考數(shù)據(jù)，建立了有利的營銷分析平臺。系統(tǒng)分析商機進度的具體情況：狀態(tài)、日期、預(yù)計收入、客戶、業(yè)務(wù)員等，及時了解商機的進展情況，便于跟蹤。系統(tǒng)對業(yè)務(wù)過程和客戶資源進行自動統(tǒng)一化管理，自動記錄客戶咨詢、報價、客戶訂單等內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)一切都處于監(jiān)控維護下。將商機過程中的潛在機會、銷售階段推進、客戶活動、報價、團體協(xié)作、項目總結(jié)等實現(xiàn)銷售周期長商機的項目式管理，實現(xiàn)商機的過程控制，并促進營銷過程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。在這些記錄下，企業(yè)的管理層和員工都及時了解到自身業(yè)務(wù)問題，比如服務(wù)方式和態(tài)度，并加以改善，降低了人工運作的成本。可以在業(yè)務(wù)開展中針對不同客戶提供不同的服務(wù)措施，積極留住價值客戶，把握住大客戶，建立長期合作關(guān)系。
相信通過客友CRM的實施，全面有效的管理客戶信息資源與市場競爭信息，全程掌握銷售中機會線索、采購、銷售、合同、費用、服務(wù)、關(guān)懷等每個細(xì)節(jié)，建立一套科學(xué)的客戶關(guān)系管理體系，搭建高效持久的客戶資源共享平臺。
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