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客友軟件

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雙科電子簽約客友CRM， 打造汽車(chē)配件領(lǐng)先企業(yè)

點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2015-04-17 11:26:00來(lái)源：

        2015年4月14日，廣東雙科電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙科電子”）簽約客友軟件，建立以客戶為中心的全方位的管理視角，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、提高營(yíng)利和客戶滿意度。

        雙科電子是集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的汽車(chē)電子企業(yè)，工廠位于廣東省饒平縣，并在廣州永福路廣東永福國(guó)際汽車(chē)用品城設(shè)立一個(gè)展示廳。 公司主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是LED燈系列、爆閃燈、頻閃燈、中網(wǎng)燈、電子警報(bào)系列。 本公司始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，客戶至上”的宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。我們以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、真誠(chéng)的服務(wù)和極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，以及強(qiáng)大的制造能力和及時(shí)的交貨期贏得了國(guó)內(nèi)外客戶的信賴。

        通過(guò)引進(jìn)的客友CRM管理體系，從多個(gè)角度多種方式動(dòng)態(tài)管理客戶的信息，完整描述客戶的狀態(tài)及變化。客戶的詳細(xì)資料（包括基本信息、聯(lián)系人信息、整個(gè)銷(xiāo)售的跟蹤過(guò)程、產(chǎn)品交易情況、往來(lái)通信歷史等等）都記錄在CRM系統(tǒng)中。同時(shí)，系統(tǒng)擁有完善的權(quán)限設(shè)置功能，確保每個(gè)人只能看到自己該看的內(nèi)容，防止資料外泄。企業(yè)不再害怕業(yè)務(wù)員離職帶走客戶，不用擔(dān)心工作交接的問(wèn)題，新業(yè)務(wù)員也可以像老業(yè)務(wù)員一樣從容應(yīng)對(duì)一切。銷(xiāo)售管理提供訂單與合同的管理。記錄多種交易形式，包括訂單和合同的建立、更改、查詢等功能?？梢愿鶕?jù)客戶、產(chǎn)品等多種形式進(jìn)行搜索。當(dāng)客戶打客服電話進(jìn)行咨詢的時(shí)候，客服人員可以通過(guò)CRM系統(tǒng)查找出客戶的全部重要信息，還可以針對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)歷史，進(jìn)行優(yōu)先推銷(xiāo)等，同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)提供的信息展開(kāi)針對(duì)性的銷(xiāo)售話題?？蛻舴?wù)可以對(duì)客戶要求做出迅速而正確的反應(yīng)，讓客戶在對(duì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)也認(rèn)可并愿意保持與企業(yè)的有效溝通關(guān)系。運(yùn)用CRM進(jìn)行分析，對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理和服務(wù)，把有限的資源集中到為最有貢獻(xiàn)價(jià)值的客戶身上，分析產(chǎn)品或服務(wù)在客戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，不斷提升和完善產(chǎn)品或服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，保證與客戶關(guān)系的持續(xù)性，支持持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略。

       相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，借助先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)，使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營(yíng)業(yè)額;另一方面則通過(guò)信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來(lái)有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

關(guān)鍵字： 汽車(chē)配件 電子 企業(yè)

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