格博衛(wèi)浴簽約客友CRM， 重新定位應(yīng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)整
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2015-01-26 09:17:00來(lái)源：
2015年1月23日，杭州格博衛(wèi)浴有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“格博衛(wèi)浴”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員習(xí)慣后，可以提供客戶(hù)更好的服務(wù)，通過(guò)信息化的方法，進(jìn)一步提升銷(xiāo)售與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
格博衛(wèi)浴是奧普浴頂和多爾貝整體衣柜滑動(dòng)移門(mén)杭州地區(qū)總代理商——杭州格博衛(wèi)浴有限公司，全權(quán)負(fù)責(zé)奧普浴頂和多爾貝產(chǎn)品在杭州地區(qū)的銷(xiāo)售，市場(chǎng)推廣，服務(wù)工作。公司擁有9家自營(yíng)門(mén)店和8家加盟店。奧普是中國(guó)浴霸，浴頂（衛(wèi)生間，廚房集成吊頂）行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)7年全國(guó)銷(xiāo)量第一，是《浴霸》、《集成吊頂》、《紅外線(xiàn)燈泡》叁項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定組長(zhǎng)單位，并獲中國(guó)馳名商標(biāo)，香港主板上市公司。多爾貝是衣柜移門(mén)行業(yè)一線(xiàn)品牌，央視廣告品牌，3.15重點(diǎn)保護(hù)品牌，中國(guó)著名暢銷(xiāo)品牌（連續(xù)6年全國(guó)銷(xiāo)量遙遙領(lǐng)先），榮獲“中國(guó)優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”。
企業(yè)通過(guò)應(yīng)用CRM系統(tǒng)，工作人員可以把客戶(hù)在接觸、項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù)過(guò)程中的所有聯(lián)系信息存儲(chǔ)其中，進(jìn)行統(tǒng)一管理。記錄、分析企業(yè)和消費(fèi)者的接觸細(xì)節(jié)，能用數(shù)據(jù)提升用戶(hù)體驗(yàn)，知曉客戶(hù)需求，幫助企業(yè)進(jìn)行商機(jī)挖掘和產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)客戶(hù)衛(wèi)浴服務(wù)的安裝/維修/鑒定的系統(tǒng)化管理，同時(shí)對(duì)受理信息進(jìn)行維護(hù)，分析客戶(hù)的售后滿(mǎn)意度以及客戶(hù)的多樣性需求，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)并持續(xù)分析行銷(xiāo)效果，從而改進(jìn)行銷(xiāo)流程，向客戶(hù)提供特制化服務(wù)。通過(guò)權(quán)限與在線(xiàn)審批流程的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間的信息共享，打破各部門(mén)間的壁壘，讓員工更方便的查看相關(guān)信息，基本杜絕因溝通不暢造成的損失。
相信通過(guò)客友CRM系統(tǒng)的靈活性與可配置型，實(shí)現(xiàn)自身有特色的設(shè)計(jì)績(jī)效管理等業(yè)務(wù)，確保能夠快速推出滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。此外系統(tǒng)能夠幫助和成與主要的代理商銷(xiāo)售信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，服務(wù)等主要業(yè)務(wù)一體化；并能提供及時(shí)的報(bào)表和業(yè)務(wù)信息給公司的領(lǐng)導(dǎo)層，為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策的依據(jù)，不斷調(diào)整定位，尋找精準(zhǔn)的客戶(hù)群，進(jìn)行差異化服務(wù)。
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