科信威電子簽約客友CRM， 以高質(zhì)量服務(wù)贏得客戶
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2014-08-11 16:29:00來源：
2014年8月8日，深圳市科信威電子有限公司（以下簡稱“科信威電子”）簽約客友軟件，建立以客戶為中心的全方位的管理視角，將客戶收益率最大化與企業(yè)的發(fā)展有機、和諧地統(tǒng)一，優(yōu)化企業(yè)與客戶關(guān)系，最終贏得市場競爭。
科信威電子創(chuàng)建于1999年，是一家專業(yè)從事電源管理芯片方案銷售的企業(yè)，主要銷售的產(chǎn)品包括：DC/DC升壓轉(zhuǎn)換器、降壓轉(zhuǎn)換器、恒流IC、恒壓IC及同步整流型轉(zhuǎn)換器、LDO穩(wěn)壓IC、AC-DC、鋰電保護IC、充電管理IC、復(fù)位IC、MOSFET、音頻功率放大器及二三極等；重點應(yīng)用于：信息家電、無線通信、數(shù)字通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（MP3MP4、手機、存貯卡、電動玩具、充電器、數(shù)碼相機、數(shù)碼相框、計步器、電子稱、搖控器、PDVD、CARDVD、LCD-TV、GPS、機頂盒、手電筒、礦燈、燈飾品、電子禮品）等消費類電子領(lǐng)域。為電子設(shè)備中的主芯片及相關(guān)器件提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的電源解決方案，并在團隊建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制、客戶服務(wù)等方面獲得了較大突破。
通過引進的客友CRM管理體系，采用360度視角，集中管理客戶信息，記錄、管理、跟蹤互動情況，用全面的、可查找的客戶數(shù)據(jù)提高生產(chǎn)力和響應(yīng)市場狀況的變化，系統(tǒng)可協(xié)助管理層捕獲，并輕松地訪問實時監(jiān)控銷售和服務(wù)過程中的細節(jié)一個系統(tǒng)，跨角色，以幫助確保數(shù)據(jù)的完整性和提高轉(zhuǎn)換率。銷售管理通過高度連接團隊加速銷售周期、并且流線型的銷售活動包含了定價、報價、和折扣的過程，監(jiān)測過程的機會，跟蹤銷售趨勢，并快速應(yīng)對不斷變化市場條件，啟用技術(shù)，服務(wù)和銷售隊伍共享客戶信息，跟蹤新產(chǎn)品，并有助于產(chǎn)生最有利可圖的產(chǎn)品。客服管理建立有效的客戶反饋回路，跟蹤效果和利潤的產(chǎn)品和工藝的創(chuàng)新,幫助公司建立最佳做法優(yōu)化過售后服務(wù)流程及水平。企業(yè)可以通過工作流來加強各個部門之間的協(xié)同工作，把相關(guān)的工作集成到一起，讓相關(guān)的信息流通過工作流模塊在幾個部門之間進行暢通無阻的流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)還通過各種形式，如電子郵件、自動彈出窗口、手機短信等方式進行工作計劃、客戶關(guān)懷、服務(wù)跟蹤、單據(jù)審核、應(yīng)收賬款等各種提醒、從而提高全體工作人員的辦公效率。
相信通過客友CRM的實施，借助先進的管理思想和信息技術(shù)，通過對科信威電子業(yè)務(wù)流程的重組來整合客戶信息資源，并在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)客戶信息和資源的共享，為客戶提供更經(jīng)濟、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，保持和吸引更多的客戶，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
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