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凱安儲(chǔ)運(yùn)簽約客友CRM,促進(jìn)專業(yè)化物流的發(fā)展

點(diǎn)擊數(shù):發(fā)表時(shí)間:2014-02-21 10:34:32來(lái)源:

        2014年2月21日, 深圳市凱安儲(chǔ)運(yùn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“凱安儲(chǔ)運(yùn)”)簽約客友軟件,利用客友CRM系統(tǒng)不斷創(chuàng)新客戶管理模式,提高客戶服務(wù)水準(zhǔn),提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率和利潤(rùn)率。

         凱安儲(chǔ)運(yùn)是深圳物流企業(yè)中一顆璀璨明珠。公司所處地理位置十分優(yōu)越,位于深圳平南鐵路沿線的西麗火車站,連接深廣京九 廣成等鐵路干線,運(yùn)輸鐵路覆蓋全國(guó)。公司自2000年成立以來(lái),伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,蓬勃壯大。專業(yè)從事國(guó)內(nèi)普通貨物的鐵路倉(cāng)儲(chǔ)管理、貨物運(yùn)輸、城市配送及鐵路中轉(zhuǎn)服務(wù)的現(xiàn)代化物流企業(yè)。由一家區(qū)域性的物流服務(wù)公司,迅速成長(zhǎng)為運(yùn)營(yíng)公路,鐵路的,一體化綜合物流服務(wù)提供商。多年來(lái),為廣東鹽業(yè)、中國(guó)聯(lián)通、百麗鞋業(yè)等多家國(guó)際知名客戶提供國(guó)內(nèi)物流的綜合解決方案,為他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上的高速增長(zhǎng)給予了保障。獲得客戶與業(yè)界的一致好評(píng),公司在2011年度獲得廣東省守合同重信用企業(yè)等,并且在2011和2012年連續(xù)2年獲得廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。

        通過(guò)導(dǎo)入的客友CRM管理體系,詳細(xì)記錄客戶的各種信息,記錄與客戶發(fā)生的各種交互活動(dòng),通過(guò)數(shù)據(jù)共享輕松獲取信息,深入了解客戶的潛在需求,更好的拓展業(yè)務(wù);通過(guò)價(jià)值分析,將客戶細(xì)分,重點(diǎn)關(guān)注核心客戶,對(duì)于不同客戶采取不同的服務(wù)策略,對(duì)戰(zhàn)略客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù);通過(guò)分析客戶對(duì)本企業(yè)的服務(wù)的運(yùn)用率和持續(xù)性等作為判斷客戶對(duì)本企業(yè)的服務(wù)的滿意程度,判斷企業(yè)的“忠實(shí)”客戶,進(jìn)而向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲取客戶更高的滿意度,在業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系中挖掘潛在客戶,以拓展企業(yè)的客源;通過(guò)有效的客戶關(guān)系管理,可以使企業(yè)更好的分析客戶的發(fā)展趨勢(shì),預(yù)測(cè)客戶的新的服務(wù)需求,分析企業(yè)資源充足與否,對(duì)于欠缺資源要及時(shí)補(bǔ)充,這樣能夠使物流企業(yè)能夠更好的傾向于自己企業(yè)資源的管理,大大提高企業(yè)資源管理效率。

        相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施,幫助凱安儲(chǔ)運(yùn)利用信息技術(shù)提高信息化程度,革新客戶管理和服務(wù)模式,增加客戶滿意度,提升企業(yè)管理水平,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲得更大的市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益,發(fā)展成為物流行業(yè)的明星企業(yè)。

關(guān)鍵字: 凱安 儲(chǔ)運(yùn) 簽約

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