箭麗樂器攜手客友CRM客戶管理系統(tǒng) 齊聲唱響中國夢之聲
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2013-06-20 13:10:39來源：
2013年6月19日，廣州箭麗樂器有限公司（以下簡稱“箭麗樂器”）成功部署客友CRM客戶管理系統(tǒng)。
箭麗樂器于2011年5月正式對外營業(yè)，主要銷售雅馬哈全系列樂器產(chǎn)品，產(chǎn)品包括：鋼琴、管樂、打擊樂、電子琴、電鋼琴、吉他等，代理和經(jīng)營的打擊樂品牌包括有：ADAMS、PREMIER、YAMAHA、PEARL、ZILDJIAN、TAMA、ISTANBUL、PLAYWOOD、BLACK-SWAMP、VIC-FIRTH、SCHIEDMAYER......等著名品牌。另外、廣州箭麗除了經(jīng)營打擊樂器之外，還經(jīng)營各種管樂器、配件以及音樂教材等產(chǎn)品，以滿足更多音樂愛好者的需求。在這里，不僅能挑選到最適合您的樂器，更可以拓展對音樂平臺的認(rèn)知。公司建立了一套完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，同時也是雅馬哈管樂特約維修站。擁有多名專業(yè)的售后服務(wù)技師，為廣大用戶提供售前、售中、售后專業(yè)服務(wù)。
通過建立客友CRM管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)建立客戶信息檔案及整理以往數(shù)據(jù)，比如消費金額、消費頻率、消費習(xí)慣、信用、行業(yè)特征等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分類，并通過相關(guān)屬性分析建立客戶群，識別出價值客戶，并建立銷售機(jī)會計劃，銷售人員在跟客戶互動時，主動進(jìn)行精準(zhǔn)銷售，這樣就避免在做產(chǎn)品推廣時，對所有客戶進(jìn)行信息轟炸，沒有區(qū)分哪些是目標(biāo)客戶，這樣不但浪費了大量的人力物力，還對客戶造成嚴(yán)重的困擾。企業(yè)還可以根據(jù)系統(tǒng)的市場分析功能，發(fā)現(xiàn)客戶的多種需求，安排銷售或服務(wù)人員回訪客戶和推廣相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，對客戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)的交叉銷售。CRM系統(tǒng)對有生命周期的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行跟蹤、掌握客戶消費規(guī)律，對客戶進(jìn)行重復(fù)銷售。
借助這款高度集成的平臺化CRM系統(tǒng)，公司用戶運用最小的成本，來拓展公司業(yè)務(wù)，并通過客戶投訴咨詢來收集保戶反饋信息，對客戶進(jìn)行實時關(guān)懷等措施，來提高服務(wù)質(zhì)量，更好地吸引新客戶，留住老客戶，實現(xiàn)客戶資源利用最大化。
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