龍邦光電全面升級(jí)客友CRM 構(gòu)建優(yōu)秀客戶管理體系
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2013-05-15 16:45:00來(lái)源：
2013年5月14日，鄭州龍邦光電科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“龍邦光電”）再次攜手客友，全面升級(jí)CRM，全面實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化管理。
龍邦光電是一家集設(shè)計(jì)、制造、銷售和工程于一體的LED顯示屏及LED相關(guān)產(chǎn)品的高科技企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了LED產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。龍邦光電人充分利用自己的成本優(yōu)勢(shì)，結(jié)合鄭州的政策、配套產(chǎn)應(yīng)鏈、地域交通優(yōu)勢(shì)，整合行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高定位、高品質(zhì)、高效率”的經(jīng)營(yíng)原則及信奉“精益求精，客戶至上，服務(wù)社會(huì)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)宗旨。目前，公司主導(dǎo)產(chǎn)品LED顯示屏，已廣泛應(yīng)用于體育館、學(xué)校、工廠、商場(chǎng)、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、監(jiān)控中心及廣告娛樂等行業(yè)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷山西、陜西、甘肅、山東、安徽等地。
龍邦光電于2011年3月2日購(gòu)買客友大眾版。實(shí)施兩年以來(lái)，輔助公司更好的管理客戶，對(duì)于售前、售后的服務(wù)有著嚴(yán)格的量化標(biāo)準(zhǔn)，確保了每次客戶跟蹤都有據(jù)可循；同時(shí)，系統(tǒng)提醒、協(xié)同辦公等功能，也讓每次的服務(wù)都能被及時(shí)、高效處理，將“客戶至上”的企業(yè)文化真正落到實(shí)處。隨著管理制度的規(guī)范和核心競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)，公司的業(yè)務(wù)也節(jié)節(jié)上升，為確保更及時(shí)更優(yōu)質(zhì)提供客戶服務(wù)，經(jīng)過高層的一致決定，全面升級(jí)CRM系統(tǒng)。系統(tǒng)升級(jí)后，管理者可以全方位管理查看客戶資源和業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)度，并促進(jìn)客戶合作；通過給予員工相應(yīng)的操作權(quán)限，讓他們可以多角度查詢客戶，挖掘和分析客戶特征、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)等相關(guān)信息，提升簽約率和成交率。
龍邦光電和客友軟件的再次續(xù)約，這個(gè)成功案例是只要處理好客戶關(guān)系就能確保留住老客戶并重復(fù)消費(fèi)的典范。相信龍邦光電在全面升級(jí)客友CRM后，必能加快信息化建設(shè)步伐，擴(kuò)大企業(yè)品牌知名知名度，并為客戶提供更為滿意的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷，創(chuàng)造更多的企業(yè)利潤(rùn)，在LED電子行業(yè)同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
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