2012年5月07日，深圳市贛冠職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“贛冠”）成功部署客友CRM。

贛冠是經(jīng)深圳市人力資源和社會(huì)保障局批準(zhǔn)辦學(xué)，目前是深圳市最大的一所綜合性培訓(xùn)學(xué)校。她隸屬于贛冠教育研發(fā)企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)在北京、江西建有北京贛冠科技公司、北京合成匯智學(xué)校，江西贛冠五洲公司，江西贛冠五洲學(xué)校等。目前，贛冠培訓(xùn)作為全國(guó)綜合性、特大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在向培訓(xùn)、研發(fā)、企業(yè)三大領(lǐng)域迅猛發(fā)展。深圳市贛冠培訓(xùn)學(xué)校1985年創(chuàng)立，至今在深圳已有近30年的發(fā)展。在深圳7個(gè)區(qū)開設(shè)了鹽田區(qū)沙頭角、平山新區(qū)坪山、龍崗區(qū)坂田、寶安區(qū)西鄉(xiāng)、寶安、龍華、南山區(qū)蛇口、南頭、桃源、西麗、華僑城、福田區(qū)梅林、福田新區(qū)委、八卦嶺、深南中路、羅湖區(qū)深圳書城（贛冠培訓(xùn)總部）等17所分校。贛冠教學(xué)領(lǐng)域涵蓋了學(xué)歷學(xué)位、職業(yè)資格、形象設(shè)計(jì)、崗位能力、建筑材料、國(guó)際語(yǔ)言、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)、檢測(cè)維修、深圳戶口招調(diào)工種、藝術(shù)競(jìng)技、中小學(xué)生、夏（冬）令營(yíng)等眾多領(lǐng)域。

伴隨學(xué)校教育規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，各地分校學(xué)員信息迅猛增加，僅僅依靠原本的教學(xué)管理模式，使得學(xué)校無(wú)法對(duì)學(xué)員進(jìn)行個(gè)性化教育，不能時(shí)刻掌握學(xué)員教育進(jìn)展情況，不能合理的安排教學(xué)計(jì)劃？贛冠的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，需要利用信息化管理系統(tǒng)，才能幫助學(xué)校更精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)學(xué)員信息管理，快速掌握學(xué)員課程情況。經(jīng)過(guò)各方面的綜合考核，客友CRM非常匹配贛冠的需求。

通過(guò)實(shí)施客友CRM軟件，更精準(zhǔn)的將學(xué)員信息詳細(xì)記錄并整合起來(lái)；統(tǒng)一進(jìn)行學(xué)員聚類細(xì)分的管理，以便增加銷售粘性，針對(duì)學(xué)員的特征進(jìn)行挖掘和合適的交叉銷售；通過(guò)客戶資源分配管理，建立標(biāo)準(zhǔn)的分配機(jī)制和處理流程，避免無(wú)人管理或不及時(shí)跟進(jìn)等問(wèn)題；有效運(yùn)用客友CRM系統(tǒng)活動(dòng)管理模塊，更能夠?qū)崟r(shí)反饋每位指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)員課程進(jìn)展情況的記錄，方便指導(dǎo)老師根據(jù)不同的學(xué)員情況，給出正確的指導(dǎo)課程方案，做到對(duì)每一位學(xué)員個(gè)性化關(guān)懷，提高學(xué)員的積極性。通過(guò)對(duì)學(xué)員的反饋，咨詢等進(jìn)行跟蹤管理，開展差異化和一對(duì)一的服務(wù)。

通過(guò)此次的簽約，必定能幫助贛冠提供給學(xué)員更準(zhǔn)確的課程推薦，更有針對(duì)性的課程服務(wù)，提高學(xué)員的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升自己的品牌形象，成為教育培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。