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CRM客戶管理系統(tǒng)的目標(biāo)客戶群體是？

點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2015-02-04 16:16:38來源：

　　摘要：我們知道CRM客戶管理系統(tǒng)的是通過收集并保存客戶信息，形成一個客戶資料平臺，它使查詢客戶信息更加快捷和準(zhǔn)確，提高了工作效率。另外CRM客戶管理系統(tǒng)通過分析和挖掘目標(biāo)客戶群體中的數(shù)據(jù)，能很快 地了解客戶的個人喜惡。而職員工作效率的提升、客戶信息的掌握程度都能使客戶的滿意度有一定幅度的提升。但是我們不禁要對目標(biāo)客戶群體進行分析：客戶群體的構(gòu)成是什么樣的？我最難拿下的客戶是誰？我最 好的客戶是誰？
　　通過CRM客戶管理系統(tǒng)的信息，可以分析出客戶群體中男女比例，年齡層、行業(yè)劃分、消費水平等等。了解了這一系列的信息，可以幫助營銷人員對市場目標(biāo)群體有更精準(zhǔn)的定位，從而能更快地找到目標(biāo)客戶，提高了工作效率。那么，我最難拿下的客戶是誰？幾乎所有的客戶名單中會有一些“難題”，他們易守難攻，而一旦成為了客戶，卻比一般的客戶要熱心和忠誠。但是，為了拿下他們，企業(yè)花費的成本也是不容小覷的。雖 然你可能不會放棄任何客戶，但是你一定要削減賣給他們產(chǎn)品所耗費的時間和精力。企業(yè)的客戶群體中幾乎所有的客戶名單中都有一些令人驚喜的客戶——他們長期重復(fù)地購買產(chǎn)品。如果能正確地維護好這樣的客戶 的話，那將是非常有價值的。

關(guān)鍵字： CRM客戶管理系統(tǒng)

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