亚洲A∨国产AV综合AV网站 ,无遮挡国产高潮视频免费观看 ,国产性天天综合网

點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2014-12-29 16:35:25來源：

　　摘要：一個(gè)企業(yè)如果喪失了客戶，也有失去了一切，也只有一切從消費(fèi)者的利益出發(fā)，只有長期忠誠的顧客才是企業(yè)創(chuàng)造利潤的源泉。如何讓客戶管理系統(tǒng)處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)需要一種能夠持續(xù)與客戶交流，你除了解她，也需要更了解她。　
　     我們面對(duì)的客戶就是那個(gè)她，你真的了解她嗎？　
　     門口小吃店的老板會(huì)努力記住你喜歡吃辣這種信息，當(dāng)你要一份炒面時(shí)，老板會(huì)征詢你的意見，要不要加辣椒。但如果你到一個(gè)大型的快餐店（譬如，這家店有300個(gè)座位）時(shí)，就不會(huì)得到這種待遇了，即使你每天都去一次。為什么呢？最重要的原因是，如果要識(shí)別每個(gè)客戶，快餐店要搜集和處理的客戶信息量是小吃店的n倍，超出了企業(yè)的信息搜集和處理能力。所以，對(duì)她，你真的不了解。　
　    客戶管理系統(tǒng)認(rèn)為一個(gè)的客戶發(fā)展會(huì)經(jīng)歷哪些階段呢？潛在客戶→新客戶→滿意的客戶→留住的客戶→老客戶。開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶所花費(fèi)成本的5倍，而20％的重要客戶可能帶來80％的收益，所以留住老客戶比開發(fā)新客戶更為經(jīng)濟(jì)有效。　
　    為啥那么要更了解她？　
　     美國最大的超市沃爾瑪，在對(duì)顧客的購買清單信息的分析表明，啤酒和尿布經(jīng)常同時(shí)出現(xiàn)在顧客的購買清單上。調(diào)查后得知：原來，美國很多男士在為自己小孩買尿布的時(shí)候，還要為自己帶上幾瓶啤酒。而在這個(gè)超市的貨架上，這兩種商品離得很遠(yuǎn)，因此，沃爾瑪超市就重新分布貨架，即把啤酒和尿布放得很近，使得購買尿布的男人很容易地看到啤酒，最終使得啤酒的銷量大增。　
　     過去我們的企業(yè)總是將精力過多的集中在尋找新客戶上，而忽略了現(xiàn)有的老客戶身上蘊(yùn)涵的巨大商機(jī)。現(xiàn)在很多企業(yè)逐步學(xué)會(huì)了判斷最有價(jià)值的客戶，盡力想辦法獎(jiǎng)勵(lì)這些客戶，發(fā)現(xiàn)這些客戶的需要并滿足他們的需要，最大限度維持顧客的忠誠度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶雙贏的效果。

中文字幕无码精品亚洲35,伊人色综合九久久天天蜜桃,日韩视频中文字幕精品偷拍,人妻精品动漫H无码

CRM客戶管理系統(tǒng)--約會(huì)時(shí)的玫瑰花

熱點(diǎn)新聞

最新新聞