我們給予客戶購買CRM客戶管理軟件的建議
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2014-08-29 16:53:11來源：
購買一個全面的管理軟件，如銷售人員自動化、客戶關(guān)系管理或企業(yè)庫管系統(tǒng)，這是一個艱難決策的過程。如果企業(yè)擁有足夠的預算，包括金錢和時間等方面，面對由軟件廠商和實施供應商形成的“圍攻”，很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進一步說，一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長的溝通周期和實施周期，還需要不斷的加強技術(shù)更新，程序復雜，過程困難。近幾年CRM客戶管理軟件的應用得到很大的發(fā)展，市場上種類繁多，可是面對技術(shù)參差不齊的廠商，該如何做出選擇？ 又如何選擇最佳的CRM客戶管理軟件，在這里我們給出了3點建議：
首先企業(yè)購買大型管理軟件，最難以控制的是成本。如果企業(yè)管理者敏銳地察覺到預算超支，就要不斷地向老板申請費用，這個過程本身也是痛苦的，因為沒有人愿意為沒有效果的東西不斷的“超支買單”。超博crm系統(tǒng)能夠有效降低成本，提高企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)速度。更重要的是，超博crm可以一次性購買，也可以租用，讓企業(yè)用的更放心。企業(yè)購買管理系統(tǒng)必須要綜合考慮所有的成本因素，這樣才能達到最大的資金利用率，為企業(yè)成功“節(jié)流”。
然后，一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說，企業(yè)購買的是CRM客戶管理軟件廠商的品牌以及品牌效應，這不一定是企業(yè)所需要的。大多數(shù)大型廠商實施失敗的原因也在于此：巨額的費用、標準的產(chǎn)品、漫長的實施周期。在線CRM系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)，借助云計算平臺，能夠成倍的縮減預算與實施周期，尤其是CRM客戶管理軟件靈活的功能能夠滿足企業(yè)的個性化需求。因此，企業(yè)選擇合適的在線CRM客戶管理系統(tǒng)，必須從企業(yè)自身的業(yè)務需求出發(fā)。評估一個管理系統(tǒng)是否能夠滿足企業(yè)需求關(guān)鍵是看該系統(tǒng)能否滿足企業(yè)關(guān)鍵的業(yè)務流程，而不是一味選擇“品牌”，在選擇方面，沒有最好，只有最合適的。
目前，關(guān)于為企業(yè)開展實施工作的“合作伙伴”，有些人提出一個有趣的悖論：“實施團隊拖的時間越長，收入就越高。” 專家認為，“如果將項目決策的決定權(quán)交予實施團隊，那么就相當于讓員工自己給自己確定薪水。”無論項目進行到哪個階段都要始終確保企業(yè)的決定權(quán)。從預算、評估、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、實施到最終測試都要保持企業(yè)的決定權(quán)，這樣才能從根本上保護企業(yè)的利益。
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