點擊數(shù):次發(fā)表時間:2013-03-06 10:01:03來源:
CRM中的銷售機會功能被越來越多的項目型企業(yè)所認可,因為這個功能模塊可以輕松駕馭跟單工作。對于執(zhí)行周期偏長的企業(yè),經(jīng)常在跟單過程中出現(xiàn)很多問題,例如因為數(shù)量過多而導致的細節(jié)遺忘和數(shù)據(jù)偏差,問題看似很小,但是影響很大,沒有及時跟進客戶就等于流失。
目前選擇遠程辦公的企業(yè)越來越多,企事業(yè)單位對員工移動辦公、遠程接入總部內(nèi)網(wǎng)辦公的需求越來越強。
很多企業(yè)面對的難題是客戶很難短時間對我們的產(chǎn)品和項目產(chǎn)生購買欲望,一般需要一個漫長的溝通過程,這就需要一個系統(tǒng)來保存客戶信息,并且時時跟進維護。在成交客戶中,大部分需要3-6個月,有得周期甚至長至3年。
可想而知,僅憑人腦是無法記錄分析如此漫長的跟單過程。所以,我們可以選擇CRM系統(tǒng)中的銷售機會方能打造一套精細化的銷售過程,將漫長復雜的售前跟蹤拆分成階段進行管理,其中包括需求了解、立項評估、技術(shù)方案、價格溝通、簽約等階段,每個階段都是企業(yè)關(guān)注的重要的銷售的里程碑。
銷售機會掌控項目里程碑的三大法寶:
一、對各個項目階段推進的停留時間的把握。
二、具體到全公司和每一個人的銷售階段全盤分析。
三、合理的銷售機會的資金預測,項目型企業(yè)對資金流的合理把控十分重要。
1.比如我們在需求了解階段停留的時間過多,這樣不但可以全局把握公司的運營情況,還可以幫助員工分析哪個銷售環(huán)節(jié)出了問題,比如大部分的跟單停留在立項評估階段,那么有可能是在sales在溝通能力上欠缺很難推進,如果大部分停留在價格溝通階段,那么可能是sales個人的在訂單一錘定音的最后環(huán)節(jié)能力相對薄弱。
2.在同一個階段管理規(guī)范下,把公司全員的項目跟單情況匯總,就可以按著邏輯規(guī)律對銷售有一個預測,這樣可以預估支出與收入,能夠更好的把企業(yè)的資金流控制起來。
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