從根本上說，推銷過程是一個(gè)建立和鞏固人際關(guān)系的過程。隨著買賣雙方相互接納和認(rèn)同，人際關(guān)系向縱深發(fā)展，這便是人際吸引。人際吸引受多種因素影響，如熟悉程度、個(gè)性特征、性格相似與互補(bǔ)等。如果能在與客戶的交往中注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，既體現(xiàn)自己的個(gè)性，又把握住分寸，則會(huì)收到愉悅自己、吸引他人的效果，從而建立良好的客戶關(guān)系。
熟悉程度
心理學(xué)家通過研究發(fā)現(xiàn)，僅憑熟悉就可以增加人對(duì)于某對(duì)象的喜歡程度（只要對(duì)象不是消極意義上的）。大家都有體會(huì)，當(dāng)某產(chǎn)品的電視廣告和電視節(jié)目重復(fù)出現(xiàn)多次后，我們會(huì)無意識(shí)地增加對(duì)該產(chǎn)品的喜歡程度。在人際交往中，我們也完全可以運(yùn)用這種方法。比如，推銷員可以有意識(shí)地多與客戶共同參加一些活動(dòng)，以增加彼此的熟悉程度；在與朋友的交談中，推銷員也可以在對(duì)方不反感的情況下，多談一些自己的工作，從而帶出產(chǎn)品推銷。
個(gè)性特征
熟悉程度的加深會(huì)促進(jìn)人際關(guān)系的深入發(fā)展。同時(shí)，個(gè)性特征方面的吸引力、優(yōu)良的個(gè)人素質(zhì)和出眾的才華也可以產(chǎn)生人際吸引，有利于建立融洽的人際關(guān)系。
儀表
端莊的外貌、優(yōu)雅的舉止、得體的穿戴和翩翩的風(fēng)度，往往首先給人以悅目的感覺，讓人產(chǎn)生與之繼續(xù)交往的愿望。儀表也可以反映一個(gè)人的內(nèi)心世界、知識(shí)修養(yǎng)、審美情趣等。因而，推銷員在與客戶的交往中應(yīng)該注意個(gè)人的儀表，以求給客戶留下良好的第一印象。
個(gè)性品質(zhì)
從人際交往的心理過程來看，個(gè)人的吸引力總是從外表特征逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)在屬性。一個(gè)具有良好內(nèi)在品質(zhì)的人，在與他人的交往過程中會(huì)逐漸表現(xiàn)出一種吸引力，從而易于與他人建立和保持良好的人際關(guān)系。
有研究表明，人們?cè)趯?duì)他們所喜歡的個(gè)性品質(zhì)的評(píng)價(jià)中，把“真誠”、“誠實(shí)”、“可信”放在最高的位置，而評(píng)價(jià)最低的是“說謊”、“裝假”和“不真實(shí)”。毫無疑問，一個(gè)人要想吸引別人、贏得別人，與別人保持良好的交往，“真誠”是必須有的品質(zhì)。人與人之間真誠相待，會(huì)使您體驗(yàn)到真實(shí)友好的情感，人際關(guān)系自然向縱深的方面發(fā)展。
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