實(shí)施CRM管理軟件的成本控制應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備?
 

　　CRM管理軟件對于企業(yè)信息化的作用不可否認(rèn)，那么在企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目過程中對于成本的控制應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備?
 

　　一、確定CRM管理軟件項(xiàng)目需求的優(yōu)先級。即列出所有的需求，從多個角度進(jìn)行成本評估并預(yù)測其可實(shí)現(xiàn)的價值，保證項(xiàng)目實(shí)施效率最大化，避免造成資源成本浪費(fèi)。
 

　　二、確何從小處入手，易于取得具體成果。切忌陷入“一蹴而就”的部署誤區(qū)。
 

　　三、運(yùn)用價值工程。價值工程致力于找到一種成本最低的方法來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，而不是在實(shí)施費(fèi)用方面“如何削減幾個百分點(diǎn)”。
 

　　價值工程應(yīng)當(dāng)運(yùn)用于如下四個層面：
 

　　1. 關(guān)注實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的其他方法，而不是局限在CRM軟件內(nèi)進(jìn)行工作。
 

　　2. 確認(rèn)及評估異常情況，從而確保它們能夠在CRM軟件內(nèi)得到處理。
 

　　3. 不要過分設(shè)計或過分運(yùn)用準(zhǔn)確度最高的解決方案。
 

　　4. 自建、購買還是租用，需要靈活對待，綜合考慮成本、技術(shù)、人員和技能等多種要素。