華軍盛簽約客友CRM， 打造全方位數(shù)字生活
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2016-05-18 11:21:00來源：
2016年5月17日，深圳市華軍盛商貿(mào)有限公司（以下簡稱“華軍盛”）成功簽約客友CRM客戶管理軟件，為企業(yè)提供了一個完整的客戶關系管理解決方案，幫助企業(yè)管理的整個客戶管理過程，更好的理解客戶需求，并對客戶需求做出及時地響應，最終改善客戶關系，提高企業(yè)競爭力。
華軍盛有限公司成立于2012年3月，是深圳的電腦硬件生產(chǎn)商之一，是深圳專業(yè)主板制造商，目前拓展至繪圖加速卡、筆記型電腦、桌上型電腦、電腦周邊產(chǎn)品、數(shù)位家電產(chǎn)品、網(wǎng)絡通訊產(chǎn)品、服務器以及工控機等領域。
運用客友CRM，能夠最大程度地協(xié)助用戶完善消費者信息，將聯(lián)系信息、優(yōu)先程度、購買記錄等信息完整地存放，統(tǒng)一的客戶視圖可以反映消費者所有個人信息、交易數(shù)據(jù)、購買記錄、忠誠度信息與其他相關數(shù)據(jù)。建立有效項目、已成交項目、丟單，通過項目跟進的階段和內(nèi)容自動將有效項目轉(zhuǎn)換成已成交項目或丟單，提高項目處理效率，并使得業(yè)務流程清晰透明，并且可根據(jù)丟單和已成交項目總結(jié)經(jīng)驗提高成單幾率。全方位幫助企業(yè)重點維護管理客戶服務，利用客友CRM對客戶意見或投訴以及售后服務進行管理?？梢杂涗浛蛻舻乃幸庖娀蛲对V情況，對每項意見或投訴的全過程，包括判定、處理責任部門確定、提出處理方案、提交領導批示、實施、總結(jié)及時進行處理跟蹤。對售后服務的全過程進行記錄，包括上門服務，電話支持等，可將一些標準的解決答案記錄在案，讓企業(yè)的每個人員都能馬上解答各類問題，提高服務質(zhì)量。在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務，使客戶的需求得到滿足，價值得到提升。
相信通過客友CRM系統(tǒng)的實施，推動華軍盛進行流程的改進，銷售管理和服務水平的提升，最終通過領先于行業(yè)其他企業(yè)的客戶服務水準，來增加企業(yè)的核心競爭力。
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