2015年11月25日，順意（潮州）工藝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“順意工藝品”）成功簽約客友軟件，進(jìn)一步提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的集體協(xié)作能力、提高電話銷(xiāo)售效率和實(shí)現(xiàn)客戶資源的統(tǒng)一管理和調(diào)配。

        順意工藝品座落于廣東省著名僑鄉(xiāng)潮州市，明慧、凈資商標(biāo)已成為佛具行業(yè)的著名品牌，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品有：落地添油油燈系列、聚寶桶、拜墊系列、轉(zhuǎn)經(jīng)輪系列、純酥油燈系列、法燈壇城系列、環(huán)保燈油系列，凈水器，陶瓷佛具等近百個(gè)品種。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)各地及海內(nèi)外。

         通過(guò)客戶關(guān)系管理，企業(yè)能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行全面整合，在企業(yè)內(nèi)部充分共享，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，可以十分有效地發(fā)現(xiàn)客戶的不同需求，并以最快的速度與客戶進(jìn)行洽談；同時(shí)，也能有效保持客戶，降低流失率；系統(tǒng)使銷(xiāo)售人員方便快捷的管理客戶，詳細(xì)記錄客戶信息，免去每天查找傳統(tǒng)的記事本時(shí)的麻煩；系統(tǒng)每天會(huì)提醒銷(xiāo)售人員去做今天應(yīng)該去做的事情；同時(shí)可以方便的確定客戶類(lèi)型，便于對(duì)重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率另CRM系統(tǒng)還能夠?yàn)橄嚓P(guān)的部門(mén)和人員提供客戶信息的實(shí)時(shí)共享以保障部門(mén)間的工作銜接，如市場(chǎng)部門(mén)擁有客戶的確實(shí)數(shù)據(jù)時(shí)，它便能提出目標(biāo)明確的促銷(xiāo)活動(dòng)，銷(xiāo)售部門(mén)則能夠快速了解每一位客戶的全部服務(wù)歷史記錄后，便能適時(shí)地提供合適的產(chǎn)品，那服務(wù)人員知道客戶的訂購(gòu)后，便產(chǎn)生后續(xù)的服務(wù)記錄，從而提升服務(wù)品質(zhì)。

        相信隨著客友CRM實(shí)施之下，有效建立跨部門(mén)，跨業(yè)務(wù)的以客戶事件為線索的跟蹤管理，確保為客戶提供及時(shí)有效的服務(wù)，達(dá)到不斷發(fā)展新客戶，留住老客戶，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。