香港金富思約客友CRM， 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理模式落地
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2015-10-22 08:20:00來(lái)源：
2015年10月21日，香港金富思（國(guó)際）家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱“香港金富思”）簽約客友客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)信息化，進(jìn)一步提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，帶給客戶更貼心，更便捷的服務(wù)。
香港金富思有12年專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品有彈簧床墊，海綿床墊，記憶海綿床墊，軟體床，沙發(fā)，、休閑沙發(fā)、厚皮沙發(fā)、酒店床墊等,公司總部設(shè)在佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)龍江工業(yè)區(qū)新麗城9號(hào),公司占地30000平方米，擁有專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理人才及銷(xiāo)售精英150多名，在自主研發(fā)、自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，依托強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，將軟體家居制作工藝演繹得淋漓盡致。
實(shí)施客友CRM系統(tǒng)，通過(guò)客戶核心功模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶及相關(guān)聯(lián)系人的存儲(chǔ)管理，銷(xiāo)售人員接觸的每一條客戶信息，都要如實(shí)新建到CRM系統(tǒng)中，這樣做能夠集中客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)一管理，相比與之前用Excel表格的形式記錄客戶信息，更加簡(jiǎn)單、快捷，也大大減少了客戶流失概率，同時(shí)CRM對(duì)客戶檔案的集中管理，對(duì)后期企業(yè)要做客戶數(shù)據(jù)分析提供了實(shí)時(shí)依據(jù)，對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)支持；此外，客友的銷(xiāo)售模塊，商機(jī)管理/報(bào)價(jià)單/訂單/合同等核心銷(xiāo)售模塊，使得銷(xiāo)售跟進(jìn)有了很大的幫助，讓漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期可管理、分析及優(yōu)化，利用商機(jī)中模塊，也可以隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的可能性和預(yù)計(jì)成交金額，更好的實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。還可以通過(guò)系統(tǒng)管理客戶投訴，對(duì)投訴的內(nèi)容、緊急程度、處理過(guò)程、客戶回訪、客戶回饋等信息進(jìn)行跟蹤來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)管理，有效減少客戶投訴。
相信在隨著客友CRM的實(shí)施之下，必能將香港金富思所有的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，幫助企業(yè)更加高效的管理，創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)。
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