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點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2015-07-15 15:22:30來源：

        2015年7月15日，東莞市博川電氣有限公司（以下簡稱“博川”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷，詳細(xì)劃分客戶類別，做區(qū)別化營銷，提高管理效率、保留客戶和拓展市場。

         博川是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)電氣企業(yè)。博川公司秉承對(duì)居家品味的極致追求致力于成為藝術(shù)電氣的領(lǐng)者，將生活的每個(gè)細(xì)節(jié)賦予藝術(shù)靈感，幫助人們體會(huì)生活中每個(gè)細(xì)微的關(guān)懷。源于對(duì)完美藝術(shù)生活的追求，博川專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和資深工藝工程師默契配合，塑造了以設(shè)計(jì)為靈魂的“朗新”LangNew自主品牌，以及以貼近生活為宗旨的“諾德”NOODE嫡系品牌，朗新旗下產(chǎn)品包括：麗尚系列（半玻璃面板），朗星系列（夜光），輕點(diǎn)系列（復(fù)位），星靈系列（觸摸），璀璨系列（全玻璃面板）門顯個(gè)性化定做等。博川設(shè)計(jì)并生產(chǎn)了國內(nèi)第一個(gè)全玻璃面板開關(guān)插座，顛覆了傳統(tǒng)材料數(shù)十年的行業(yè)統(tǒng)治地位，并奠定了博川新銳進(jìn)取的形象。精湛的外觀工藝，已獲得國家專利局多項(xiàng)專利證書，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于酒店公寓、別墅、酒店、娛樂、會(huì)所、商用樓宇、政府等場所。

        通過引進(jìn)的客友CRM管理體系，使用360度詳細(xì)信息的客戶視圖，記錄客戶信息，梳理溝通歷史，可以從售前售中售后三方面，把所有的商務(wù)溝通環(huán)節(jié)、合同回款、客服記錄等信息全部呈現(xiàn)。將用戶分為現(xiàn)有客戶、潛在客戶和已丟失客戶，對(duì)已丟失客戶進(jìn)行丟失原因的分析，對(duì)潛在的有價(jià)值的客戶進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤，從而發(fā)掘新的客戶資源。根據(jù)不同的客戶類型，分析和掌握客戶層級(jí)的分布之后，有效地分配銷售、市場和服務(wù)資源，對(duì)不同客戶采取不同的策略，根據(jù)客戶不同的價(jià)值制定相應(yīng)的關(guān)懷和優(yōu)惠措施；一方面可留住有價(jià)值的老客戶，另一方面可提高這些客戶對(duì)旅游企業(yè)的滿意度和忠誠度。管理者及時(shí)了解每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以及在后期查看在一個(gè)項(xiàng)目上面到底做過哪些事情，監(jiān)控銷售行動(dòng)，提升銷售成功率。

        相信通過客友CRM的實(shí)施，幫助企業(yè)幫助實(shí)現(xiàn)留住客戶、發(fā)掘新客戶和商機(jī)，以及內(nèi)部溝通成本的降低和工作效率的提高。

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