龍合子簽約客友CRM， 引領電商大時代
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2015-06-15 10:21:00來源：
2015年6月13日，佛山市龍合子電子商務有限公司（以下簡稱“龍合子”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。
龍合子一直致力于為中小企業(yè)提供專業(yè)的電子商務技術服務和網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新型電子商務企業(yè)。公司擁有強大的策劃、設計、運營、電商方案解決團隊，在中小企業(yè)提供電商技巧、完善電商銷售渠道、電商人才培訓等領域有比較特別的建樹。
通過引進的客友CRM管理體系，一方面實現(xiàn)客戶資源的企業(yè)化，避免因業(yè)務調整和人員變動造成客戶的流失，客戶資源是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源之一?？陀袰RM很全面的記錄企業(yè)的關鍵數(shù)據(jù)，通過分析和統(tǒng)計，可以讓企業(yè)的管理者透視整個銷售過程、銷售進展、銷售結果，對客戶進行分析，讓每個管理者胸有成竹。系統(tǒng)幫助構建客戶價值金字塔，針對客戶的不同特征進行量化指標的設定和評估，找到對最有價值的客戶。CRM系統(tǒng)提供給客戶多種形式的溝通渠道，同時又確保各類溝通方式中數(shù)據(jù)的一致性與連貫性，利用這些數(shù)據(jù)，銷售部門可以對客戶要求做出迅速而正確的反應，讓用戶在對購買產品滿意的同時也認可并愿意保持與企業(yè)的有效溝通關系。能對客戶服務部門的工作進行全程記錄與跟蹤，客戶服務人員可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)任務的轉交和協(xié)同。
相信通過客友CRM的實施，通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對一關系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額；另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經營成本。
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