世奧硅膠簽約客友CRM， 共同完善客戶服務
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2015-05-13 08:57:00來源：
2015年5月12日，深圳市世奧硅膠有限公司（以下簡稱“世奧硅膠”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的分析整合能力，以及分析模型的研究成果，一起進行客戶忠誠度的分析，切實提高客戶的貢獻度、忠誠度，在為客戶提供良好服務的基礎上，提高企業(yè)的盈利能力。
世奧硅膠是是專業(yè)經(jīng)營并生產(chǎn)在線水質分析及測量儀表，定量加藥泵的高薪技術企業(yè)，公司成立以來一直致力于在線水質分析儀表的研發(fā)、生產(chǎn)與技術創(chuàng)新，至今已走過了25年的歷程，并通過員工們不斷的堅持與努力，取得了優(yōu)異成績。目前公司占有珠三角地區(qū)40%以上的在線水質儀表的專業(yè)市場份額，不僅擁有自己的水質儀表生產(chǎn)車間，還擁有一批由高級工程師帶領組成的集科研、實驗、制造、技術服務為一身的專業(yè)技術隊伍，在供水、排水行業(yè)留下一大批水質分析儀表和自動化系統(tǒng)集成工程的完美業(yè)績。公司于1995年和2001年分別取得了英國Oriental legend公司和臺灣BETTER公司的授權，成為這兩大國際品牌在中國大陸地區(qū)唯一指定代理商，負責在中國地區(qū)的產(chǎn)品生產(chǎn)、推廣與銷售。公司主要產(chǎn)品如下：英國Oriental legend公司、臺灣BETTER公司在線水質分析及測量儀表和臺灣BETTER公司電磁式及機械式膈膜計量泵。
企業(yè)通過應用CRM系統(tǒng)，整合不同渠道收集的信息，集中管理各種客戶信息，實現(xiàn)跨地區(qū)跨部門的銷售管理，收集到的客戶信息，通過售前、售中、售后的商務往來記錄以及歷史跟蹤信息，分析出消費習慣，把客戶細化分類，針對不同的需求特點，為其量身定做適合需要的產(chǎn)品和服務。提升企業(yè)服務理念，關注客戶的反饋信息和投訴意見，是差異化競爭中的關鍵環(huán)節(jié)。盡可能保持與市場需求同步，提高企業(yè)形象，提升品牌競爭力，增強企業(yè)是凝聚力。企業(yè)可以通過對全通信數(shù)據(jù)的采集，可以通過郵件、短信、座機手機通話等方式有效收集客戶溝通信息。并在CRM中記錄客戶意見和溝通歷史。為企業(yè)實現(xiàn)服務至上的理念提供了信息依據(jù)。不僅僅如此，提升售后服務力，有助于企業(yè)通過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略而產(chǎn)生的差異。
相信通過客友CRM的實施，幫助企業(yè)通過強烈的品牌意識、成功的形象戰(zhàn)略，營造企業(yè)在消費者心目中樹立起優(yōu)異的形象，從而培養(yǎng)顧客認可品牌購買的習慣，良好的口碑，將客戶變成企業(yè)的粉絲，提高企業(yè)的競爭能力，擴大市場占有份額，提高經(jīng)濟效益，促進企業(yè)發(fā)展。
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