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點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2015-04-23 11:04:00來(lái)源：

        2015年4月22日，深圳市金飛越數(shù)碼有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金飛越數(shù)碼”）簽約客友軟件，引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，搭建一流的信息化平臺(tái)，幫助企業(yè)將有限資源運(yùn)作到最需要服務(wù)及挖掘的客戶群中，從而提升客戶滿意度，最終提升企業(yè)盈利水平。

        金飛越數(shù)碼成立于2006年，是一家主要從事通訊、家電等領(lǐng)域產(chǎn)品及元器件的研究、開(kāi)發(fā)和銷售。公司為臺(tái)灣國(guó)巨(YAGEO)、智寶（TEAPO)、奇力新(CHILISIN)、華南最大的代理商及太陽(yáng)誘電(TaiyoYuden)、日本(Nichicon)、美國(guó)基美(Kemet)全系列被動(dòng)元器件.太陽(yáng)誘電貼片電容。公司代理品牌同時(shí)也與眾多國(guó)際知名品牌的工廠或一級(jí)代理商有策略合作關(guān)系。公司所代理及銷售的電子元器件均為原裝正品且符合歐盟RoHs和國(guó)際綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

        通過(guò)引進(jìn)的客友CRM管理體系，首先CRM將商機(jī)分成不同階段，并賦予不同的含義，提示銷售員進(jìn)行不同的動(dòng)作。商機(jī)的階段對(duì)于不同的公司甚至不同的產(chǎn)品都會(huì)不同，CRM需要靈活的定制商機(jī)的階段。除此之外，CRM還要能夠幫助銷售代表靈活的生成日程安排、報(bào)價(jià)、方案書(shū)、訂單、合同等，而銷售經(jīng)理也可以通過(guò)CRM對(duì)銷售代表的工作給予戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)的支持，促進(jìn)簽單。對(duì)多種銷售渠道與銷售環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的結(jié)合，幫助企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了銷售管理的自動(dòng)化，系統(tǒng)將對(duì)報(bào)價(jià)與訂單進(jìn)行分類與整理，并實(shí)時(shí)更新，使得銷售人員能夠有更多的時(shí)間與客戶面對(duì)面交流，并且有著更高的銷售成功率。系統(tǒng)輔助企業(yè)建立規(guī)范有序的客戶服務(wù)體系，快速有效地處理客戶的服務(wù)請(qǐng)求，還可以分析客戶問(wèn)題，為提供優(yōu)化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)。系統(tǒng)將針對(duì)不同客戶采取不同的個(gè)性化服務(wù)，采取自助服務(wù)以及友情提示等方式，提升客戶心中企業(yè)的形象，同時(shí)做好客戶的反饋信息管理，根據(jù)客戶反饋意見(jiàn)不斷完善自我，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)技術(shù)支持和服務(wù)人員可以通過(guò)知識(shí)管理提高服務(wù)效率、增強(qiáng)服務(wù)技能、提高客戶滿意度。

        相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，通過(guò)對(duì)客戶資源的整合，增進(jìn)企業(yè)與客戶間的交流，提升了公司形象，在為客戶提供更好的服務(wù)的同時(shí)，豐富了企業(yè)的客戶資源，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

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