2014年12月1日，深圳市同創(chuàng)三維科技有限公司（以下簡稱“同創(chuàng)科技”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道。

        同創(chuàng)科技是致力于自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷售3D打印機及耗材，各型號FDM 3D打印機，SLA 3D打印機，ABS、PLA、SLA光敏樹脂等，并提供在線3D打印服務(wù)的高科技企業(yè)。雄厚的研發(fā)力量是同創(chuàng)三維的核心競爭力，至今已經(jīng)申請了多項專利。公司基于FDM快速成型技術(shù)，已經(jīng)開發(fā)出了大尺寸、高精度、高穩(wěn)定性和多功能的辦公型3D打印機，大大拓寬了產(chǎn)品運用領(lǐng)域。

        通過導(dǎo)入的客友CRM，客戶集中建檔管理加密存儲，達到互相隔離與集中并舉，防止“業(yè)務(wù)撞單”及人員流動造成的客戶流失，設(shè)定平級之間互相屏蔽，并根據(jù)部門、職務(wù)不同設(shè)定字段信息的查閱、修改、刪除等權(quán)限。系統(tǒng)做到客戶信息的充分隔離，并能集中管控集中資源。指導(dǎo)企業(yè)通過專注開發(fā)高價值客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率?？蛻艚唤有畔⑷?，不只是散亂客戶名單羅列，需要以往所有溝通聯(lián)系記錄，清晰明確客戶需求及洽談細(xì)節(jié)，否則將浪費大量的潛在客戶，也無需再從頭開始銷售過程。通過商機管理可以節(jié)省大量客戶開發(fā)成本的同時，防止競爭對手趁機挖墻腳。部門領(lǐng)導(dǎo)能夠全面知曉各客戶最新進展程度，統(tǒng)籌安排工作計劃及投入精力，發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo)解決，全力提升團隊銷售技能。協(xié)助企業(yè)科學(xué)把控銷售流程，量化過程考核機制，消除結(jié)果考核的弊端，根據(jù)企業(yè)實際情況建立章法有度的銷售管控體系，系統(tǒng)性的提升團隊的銷售戰(zhàn)斗力。及時記錄客戶反饋問題、投訴、咨詢、處理情況等，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。建立售后服務(wù)各種問題及解決方案知識庫，方便客服人員快速響應(yīng)客戶的服務(wù)要求。

        相信通過客友CRM的實施，幫助同創(chuàng)科技構(gòu)筑一個智能高科技產(chǎn)業(yè)的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶資源的集中配置和數(shù)據(jù)的集中共享，全面監(jiān)控客戶的狀況，提升客戶滿意度，提高企業(yè)管理效率，為企業(yè)發(fā)展增添新動力。