2014年10月30日，東莞市順杰軟件有限公司（以下簡稱“順杰軟件”）簽約客友軟件，以信息技術(shù)為手段，對銷售的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和控制，通過以客戶為核心，運用“一對一”的營銷服務(wù)手段，以達(dá)到保有客戶、吸引新客戶、提高客戶忠誠度和滿意度的目的。

        順杰軟件創(chuàng)建于東莞信息化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，是一家以關(guān)務(wù)軟件產(chǎn)品為發(fā)展起點，集企業(yè)管理軟件、微軟正版軟件、網(wǎng)絡(luò)安全類產(chǎn)品及正版設(shè)計類軟件為一體的綜合性計算機(jī)軟件企業(yè)。將具有高學(xué)歷、豐富實踐經(jīng)驗、無盡的創(chuàng)造力和凝聚力的團(tuán)隊，用精誠合作、互惠共贏的精神完美融合在一起，秉承“天道酬勤，厚德載物”的宗旨，專注地致力于為企事業(yè)單位提供最高品質(zhì)的軟件產(chǎn)品及服務(wù)，為企事業(yè)單位解決在辦公自動化領(lǐng)域、信息安全領(lǐng)域及軟件正版化方面的困擾。順杰軟件是東莞市場上最早將企業(yè)關(guān)務(wù)電子化管理與企業(yè)信息數(shù)據(jù)安全相結(jié)合的完整解決方案供應(yīng)商之一。順杰軟件整合關(guān)務(wù)管理、企業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)及正版化軟件資源，為企業(yè)提供完整的關(guān)務(wù)管理、關(guān)務(wù)數(shù)據(jù)保護(hù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、軟件正版化等全方位的信息系統(tǒng)解決方案。

        通過引進(jìn)的客友CRM管理體系，企業(yè)可以靈活的根據(jù)業(yè)務(wù)需要定義所需字段，快速記錄各類客戶的不同信息；可以對客戶進(jìn)行價值評估，準(zhǔn)確定位客戶處于哪個階段，并根據(jù)客戶所處的不同階段進(jìn)行區(qū)別管理；可以實時錄入客戶的聯(lián)系地址及多個關(guān)鍵聯(lián)系人的全面信息，包括客戶聯(lián)系人各自的職位、興趣愛好、家庭信息等個人信息。由于系統(tǒng)能夠記錄完整的客戶信息，甚至包含與客戶的溝通記錄，當(dāng)銷售代表離開時，不會造成客戶信息的丟失，避免因銷售代表離開造成市場丟失。系統(tǒng)提供任務(wù)及工作日報管理，實現(xiàn)銷售計劃制定、潛在客戶指派、銷售業(yè)績跟蹤與考核、銷售過程監(jiān)控等方面的全自動化，不僅幫助銷售經(jīng)理有效地管理每個銷售環(huán)節(jié)，還幫助管理層實時查看銷售績效，快速地掌握銷售概況。利用該系統(tǒng)，企業(yè)的管理者可以從工作目標(biāo)制定、客戶溝通和進(jìn)展，銷售業(yè)績完成情況等各方面對部門和員工工作進(jìn)行全程、全面的監(jiān)控及管理。

        相信通過客友CRM的實施，針對客戶、銷售人員、消費市場及競爭對手加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集，實現(xiàn)客戶資源統(tǒng)一化、產(chǎn)品流向清晰化、銷售過程規(guī)范化、銷售過程精確化、市場活動精細(xì)化及決策支持科學(xué)化，以達(dá)到整合客戶資源、改善渠道管理、建立客戶忠誠度的最終目的。