西屋電氣簽約客友CRM， 強化客戶關系管理
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2014-10-27 10:44:00來源：
2014年10月24日， 廣東西屋電氣有限公司（以下簡稱“西屋電氣”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)的信息化管理創(chuàng)新管理模式，整合客戶資源，提升客戶服務水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量保證。
西屋電氣是一家集電源產(chǎn)品：變壓器、穩(wěn)壓器、調(diào)壓器研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務于一體的中國國家高新技術企業(yè)、廣東省高科技認證企業(yè)。公司先后榮獲歐盟CE品質(zhì)認證、ISO9001-2008質(zhì)量管理體系認證、二十多項電源產(chǎn)品發(fā)明專利、實用新型專利證書等殊榮，為中國電源學會會員單位、廣東省誠信公約會員單位、廣東省科技創(chuàng)新資金重點支持企業(yè)，擁有自主品牌注冊商標及整套電源技術的多項知識產(chǎn)權(quán)。西屋電氣公司主要產(chǎn)品有：低壓干式/油式電源變壓器S9/S11/SCB10/11等系列電力變壓器、特種變壓器、智能數(shù)控無觸點穩(wěn)壓器、智能大功率調(diào)壓器、變頻/直流電源、電力高低壓配電成套設備等系列產(chǎn)品。本公司注重質(zhì)量安全管理，嚴格遵守電能質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行國際質(zhì)量標準，確保產(chǎn)品合格率在西屋精英團隊的不懈努力下，為全球客商提供了大量安全可靠的電源設備產(chǎn)品，廣泛應用于企事業(yè)單位、工礦企業(yè)、學校醫(yī)院、科研院所、鐵路航空交通、港口碼頭軍用等領域。
通過導入的客友CRM管理體系，幫助工作人員可以把客戶在接觸、銷售及服務過程中的所有聯(lián)系信息存儲其中，進行統(tǒng)一管理。通過客戶的360度視圖，可以全面把握客戶的關鍵信息，使得業(yè)務人員在短時間內(nèi)快速反應，為客戶提供專業(yè)的個性化服務，從而獲得良好印象，提高客戶下單率。通過權(quán)限的設置，實現(xiàn)各個部門之間的信息共享，打破各部門間的壁壘，讓員工更方便的查看相關信息，基本杜絕因溝通不暢造成的損失；通過審批流程的設置，使報價申請，費用報銷更趨于現(xiàn)代化和標準化;通過商機管理，可以根據(jù)商機的不同階段對商機進行跟蹤。
相信通過客友CRM的實施，幫助西屋電氣堅持以客戶為中心，強化客戶關系管理，增加客戶體驗滿意度，提升銷售業(yè)績，增強企業(yè)核心競爭力，打造一流的電氣行業(yè)品牌，做全球最具價值的電源設備制造商。
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