易安愛富簽約客友CRM， 全面提升經(jīng)營(yíng)能力
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2014-09-22 13:11:00來(lái)源：
2014年9月19日，易安愛富（廣州）化工科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“易安愛富”）簽約客友軟件，通過(guò)客友CRM系統(tǒng)，以客戶為中心，整合管理市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售跟進(jìn)、訂單交付、售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多部門（市場(chǎng)、銷售、服務(wù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)）之間的協(xié)作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理。
易安愛富成立于2000年5月1日,本社在韓國(guó)的首爾，蔚山和牙山有工廠及研究所，于2009年5月在韓國(guó)KOSDAQ股票市場(chǎng)成功上市，是生產(chǎn)半導(dǎo)體和LCD電子材料的專業(yè)企業(yè)，產(chǎn)品主要供給三星、LG等大企業(yè),公司產(chǎn)品在韓國(guó)市場(chǎng)占有較大的份額。為了拓展中國(guó)市場(chǎng)，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要，同時(shí)為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，決定在廣州設(shè)立一家外商投資企業(yè),主要從事與微電子產(chǎn)品有關(guān)的化學(xué)工業(yè)品的生產(chǎn)、銷售、研發(fā)及相關(guān)商品的配套業(yè)務(wù)。
通過(guò)引進(jìn)的客友CRM管理體系，360度的客戶信息整合，包括公司與客戶往來(lái)的各種信息，比如客戶需求、跟進(jìn)歷史、商機(jī)、報(bào)價(jià)、訂單交易等，讓客戶資產(chǎn)有形化、企業(yè)化，避免客戶流失。從銷售任務(wù)、資源分配開始，到挖掘商機(jī)、商機(jī)跟蹤、報(bào)價(jià)、簽單和業(yè)績(jī)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)銷售全過(guò)程的規(guī)范管理，讓企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)盡在掌控中，通過(guò)客戶信息共享、派工、回訪、挖掘二次銷售，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的客戶服務(wù)，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)促進(jìn)客戶再購(gòu)買。包括客情、行動(dòng)、商機(jī)、訂單、購(gòu)買特征等分析，可以幫助企業(yè)識(shí)別目標(biāo)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷和銷售；輔助領(lǐng)導(dǎo)做科學(xué)的銷售預(yù)測(cè)及資源協(xié)調(diào)；科學(xué)制定促銷政策；挖掘各類客戶需求，促進(jìn)交叉銷售、二次銷售等。優(yōu)化服務(wù)管理流程，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，降低服務(wù)管理成本，建立專業(yè)的服務(wù)響應(yīng)體系，高效響應(yīng)客戶請(qǐng)求，提高客戶服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，最終使企業(yè)和客戶雙贏。
相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，幫助易安愛富優(yōu)化企業(yè)客戶管理，提升企業(yè)銷售管控能力，加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程監(jiān)控管理，不斷提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，早日成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。
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