中文字幕无码精品亚洲35,伊人色综合九久久天天蜜桃,日韩视频中文字幕精品偷拍,人妻精品动漫H无码

客友軟件

您所在的位置：首頁 > 新聞中心 > 公司新聞
公司新聞

經(jīng)緯商旅簽約客友CRM， 確保游客的體驗(yàn)價(jià)值

點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2014-08-05 16:43:00來源：

        2014年8月4日，深圳市經(jīng)緯商旅服務(wù)有限公司（以下簡稱“經(jīng)緯商旅”）簽約客友軟件，通過客友CRM系統(tǒng)，通過將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，維系自身與旅游消費(fèi)者之間的關(guān)系，從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，使雙方獲得共贏。

        經(jīng)緯商旅是是一家專業(yè)從事航空代理、酒店預(yù)定、出境簽證、旅游度假方案策劃，針對全球旅行目的地，提供全方位定制化服務(wù)的旅行機(jī)構(gòu)；榮獲國家一級航空代理資質(zhì)、以公商務(wù)客戶和有旅游度假需求的個(gè)人為服務(wù)對像；以打造專業(yè)旅游顧問為目標(biāo)，以客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可為使命，竭誠為廣大客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。旗下品牌包括：走吧國旅、經(jīng)緯票務(wù)（旅行者之家航空）。

       通過引進(jìn)的客友CRM管理體系，系統(tǒng)可以對旅游消費(fèi)者的行為作出分析，掌握其動態(tài)信息和消費(fèi)習(xí)慣，可根據(jù)分析數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供全面、滿意的服務(wù)。還可以對市場做研究分析，針對旅游產(chǎn)品自身屬性、游客定制旅游產(chǎn)品的意向、旅游產(chǎn)品市場占有率等作出系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，為新產(chǎn)品開發(fā)提供有效的參考依據(jù)。即使面臨旅游客戶流逝，也能通過原因分析，整改提供具有針對性的方案。實(shí)現(xiàn)快捷的個(gè)性化服務(wù)，統(tǒng)一銷售與服務(wù)流程，因?yàn)榫哂新糜钨Y源數(shù)據(jù)庫和銷售流程及管理自動化，能通過任務(wù)分配機(jī)制提高工作效率，實(shí)現(xiàn)快速達(dá)成旅客交易的目標(biāo)。這種業(yè)務(wù)流程自動化管理的最大意義就在于它能實(shí)現(xiàn)對游客信息的集中掌控，從而有效避免了因客服人員不在而損失大批游客的尷尬局面。系統(tǒng)還可以完成對旅游百事通服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)管理、服務(wù)焦點(diǎn)管理、客戶回訪管理、客戶關(guān)懷管理以及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)分析、客戶滿意度分析、客戶忠誠度分析和客戶信用度分析等服務(wù)。從整體來看能處理游客旅游活動過程中的大量詳實(shí)的數(shù)據(jù)，為擬定切合實(shí)際情況的市場營銷策略提供依據(jù)，建立更加良好的客戶關(guān)系，增加自身業(yè)務(wù)收入，為游客更好的服務(wù)。

        相信通過客友CRM的實(shí)施，幫助經(jīng)緯商旅實(shí)施精細(xì)化管理和不斷提升企業(yè)效益，促進(jìn)門店和供應(yīng)商的管理服務(wù)水平進(jìn)一步提升，解決日益繁雜工作的突破口，面向市場獲取信息并逐步將經(jīng)營工作由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向型，服務(wù)管理水平再上臺階。

關(guān)鍵字： 商旅 經(jīng)緯 游客

高安市| 松溪县| 西宁市| 开原市| 天水市| 琼中| 黔江区| 宝山区| 修水县| 隆昌县|