工業(yè)設計協(xié)會簽約客友CRM， 推動行業(yè)高速發(fā)展
點擊數：次發(fā)表時間：2014-05-08 10:01:23來源：
2014年5月7日，深圳市工業(yè)設計行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“工業(yè)設計協(xié)會”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，建立管理信息化平臺，不斷完善管理體系，降低運營成本，提高客戶服務質量。
工業(yè)設計協(xié)會成立于2008年，是市政府重點支持的一級行業(yè)協(xié)會和非盈利性社會團體；協(xié)會會員包括設計公司、產品制造商、工藝及材料商、品牌策劃營銷機構、設計院校、科研院所等為工業(yè)設計產業(yè)鏈提供服務或與之相關的所有機構，已成為全國規(guī)模最大的業(yè)內專業(yè)機構，是國內首個加入ICSID(國際工業(yè)設計聯(lián)合會)的行業(yè)組織。截至2012年3月，協(xié)會已吸納來自深圳及全國各地的會員單位近400家，建立了市級工業(yè)設計公共服務平臺，下設兩個中心（深港設計中心、中瑞設計中心），兩個專業(yè)委員會（體驗設計專業(yè)委員會、品牌設計專業(yè)委員會）和一個工業(yè)設計研究院。秘書處專職工作人員15人。經過近五年的發(fā)展，協(xié)會已經先后與香港設計中心、臺灣創(chuàng)意設計中心、新加坡設計師協(xié)會、以色列設計師協(xié)會、溫哥華設計中心、印度通信與制造業(yè)協(xié)會、芬蘭赫爾辛基設計師協(xié)會等機構簽署了設計戰(zhàn)略合作協(xié)議，彼此在人才培育及設計輔導、國際設計交流、研究發(fā)展、設計推廣等方面展開合作。
工業(yè)設計協(xié)會通過應用CRM系統(tǒng)，可及時記錄會員單位訪問信息，下次跟進時，工作人員可從這些記錄中了解之前溝通時客戶關注的點及對客戶的承諾，避免談話前后不一致，為客戶跟進的成功打好基礎。同時，領導可以隨時查看下級的訪問記錄，并通過點評給下級的工作以評價或建議，而下級可通過了解上級的意見，改進自己的工作方法，提高工作效率，或者發(fā)表自己的意見，與上級進行討論與溝通，及時形成上下級的一致性，保證工作高質量完成。
相信通過客友CRM的實施，幫助工業(yè)設計協(xié)會實現(xiàn)更多管理目標，優(yōu)化客戶關系，突破創(chuàng)新，提升自身的綜合實力，提供熱情、專業(yè)、貼心的服務，推動行業(yè)發(fā)展。
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