仕瑞達簽約客友CRM， 搭建企業(yè)綜合信息化平臺
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2014-04-29 09:23:00來源：
2014年4月28日，深圳市仕瑞達自動化設備有限公司（以下簡稱“仕瑞達”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，整合企業(yè)客戶資源，滿足客戶需求，不斷完善產(chǎn)品和服務，增強客戶滿意度，提升企業(yè)品牌競爭力。
中國領先的FA自動化零件整體供應商仕瑞達是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高端自動化配件一站式采購服務商。公司主營產(chǎn)品有：米思米FA自動化零件，同步輪，支撐座，XY平臺，鋁型材，梯形絲桿，免鍵軸襯等。在深圳、昆山、佛山三地設立三大生產(chǎn)、研發(fā)基地，擁有嚴格的生產(chǎn)管理體系，掌握一系列的精密部件的先進生產(chǎn)工藝，所有產(chǎn)品質量均達到JIS標準，質量保證率高達99.9%。 產(chǎn)品包含40多種類，25000種產(chǎn)品，幾十萬種規(guī)格，涉及工廠自動化的所有領域，滿足不同客戶的不同需要。公司在嚴抓質量的同時不斷壓縮成本，務求為客戶提供最高性價比的自動化零件。 在深圳、昆山設有大型的物流中心，備有大量庫存。同時選用順豐、德邦等知名物流公司，確保貨物安全、快速送達。 全國擁有幾千家中高端客戶，遍布全國各地。60%以上客戶為外資企業(yè)，市場知名度高。
仕瑞達通過應用CRM系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理，并與ERP共享資源。無論是區(qū)域銷售業(yè)務員拜訪客戶，還是總部接待客戶參觀等，所有與客戶接觸信息可在系統(tǒng)得到及時全面反映。固化企業(yè)售后服務業(yè)務流程，緊密關聯(lián)ERP生產(chǎn)計劃和供應鏈等系統(tǒng)，跟蹤服務處理進度，分析服務成因以及客戶滿意度，真實實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，最大程度提高客戶滿意度。整合其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對客戶的行為、期望、需求等進行準確深入的分析，為提高客戶忠誠度、客戶價值等方面的決策提供支持，從而提高對市場的反應速度，加快企業(yè)經(jīng)營決策。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡共享功能使得信息傳播快速和全球化，在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間共享信息并進行合作。
相信通過客友CRM的實施，ERP 與CRM 系統(tǒng)的整合, 將使企業(yè)的管理系統(tǒng)"以客戶為中心", 成為功能模塊化的完整系統(tǒng), 靈活而規(guī)范地完成企業(yè)各項業(yè)務活動; 實現(xiàn)企業(yè)信息管理活動從簡單的數(shù)據(jù)整理傳送到智能的商業(yè)分析決策的真正轉變；完成企業(yè)前臺統(tǒng)一的客戶聯(lián)系功能與后臺的業(yè)務活動的同步活動；使企業(yè)管理系統(tǒng)從傳統(tǒng)的事務處理向自動化的自我服務的轉變, 從而為企業(yè)提高核心競爭力、有效利用自身資源、獲取市場競爭優(yōu)勢奠定基礎。
粵公網(wǎng)安備44030302000365號