拓野機(jī)器人簽約客友CR，引領(lǐng)智能時代的到來
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2014-03-25 08:51:41來源：
2014年3月24日，深圳市拓野機(jī)器人自動化有限公司(（以下簡稱“拓野機(jī)器人”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理，從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務(wù)，提供全生命周期管理。
拓野機(jī)器人成立于2012年，工廠位于江西省上高縣，2013年在深圳市注冊。公司自成立以來一直致力于六軸工業(yè)機(jī)器人的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。公司擁有成熟的六軸機(jī)器人研發(fā)技術(shù)，總結(jié)積累了大量的機(jī)器人應(yīng)用經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批對機(jī)器人技術(shù)掌握嫻熟的技術(shù)工程人員，現(xiàn)已成為集系統(tǒng)設(shè)計，生產(chǎn)制造，技術(shù)服務(wù)為一體的專業(yè)的機(jī)械自動化公司。拓野機(jī)器人主要服務(wù)于制造、加工型企業(yè)，為客戶實現(xiàn)自動化生產(chǎn)。如包裝、碼垛、汽車焊接、搬運(yùn)、噴涂，電子元器件分揀、插件，切割、雕刻等，在汽車、手機(jī)、家具、食品 提供機(jī)器人自動化的生產(chǎn)單元以及自動化生產(chǎn)線，專注于為我們的客戶提供整體自動化系統(tǒng)的解決方案，尤其在焊接、包裝、碼垛、搬運(yùn)和自動化機(jī)械加工等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗。
通過導(dǎo)入客友CRM客戶管理模塊，快捷管理客戶資源，從客戶檔案可查詢：客戶基礎(chǔ)信息，多個聯(lián)系人、商機(jī)、歷史報價、合同訂單、活動、收款、服務(wù)等360度客戶全貌信息，提供一對一跟蹤和服務(wù)。銷售管理模塊能夠記錄銷售人員聯(lián)系業(yè)務(wù)記錄和其他活動記錄，詳細(xì)記錄銷售全過程，方便企業(yè)掌握客戶的所有資料，同時領(lǐng)導(dǎo)可以隨時指導(dǎo)銷售員的銷售進(jìn)程，及時調(diào)整銷售，促成銷售。實現(xiàn)對所有銷售網(wǎng)點的銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工考核，同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。全程掌握銷售中機(jī)會線索、采購、銷售、合同、費(fèi)用、服務(wù)、關(guān)懷等每個細(xì)節(jié)，全方位多角度的客戶、銷售、應(yīng)收賬款分析為決策提供了依據(jù)?？蛻舴?wù)管理模塊能對客戶服務(wù)部門的工作進(jìn)行全程記錄與跟蹤，客戶服務(wù)人員可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)交和協(xié)同。通過系統(tǒng)能使公司各地的客戶服務(wù)部門把任務(wù)有機(jī)的協(xié)調(diào)起來，為客戶提供快速響應(yīng)的服務(wù)，全新的服務(wù)關(guān)懷管理思想貫穿整個客戶生命周期，提高顧客忠誠度。
相信通過客友CRM的實施，幫助拓野機(jī)器人能夠建立一套科學(xué)的客戶關(guān)系管理體系，搭建高效持久的客戶資源共享平臺，使企業(yè)的效率、成本、服務(wù)等經(jīng)營目標(biāo)獲得改善，實現(xiàn)大跨步發(fā)展。
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